近期，利辛县消费者协会仅仅用两天时间成功调解了一起重大农用车纠纷，给消费者挽回了经济损失40000元，取得了良好的社会效益，得到了消费者张某的连连称赞。
2011年1月2日，利辛县12315申诉举报中心接到消费者张某的投诉电话，称其于2010年12月30日在某农机公司闫某处买了一辆五征农用车，经销商说原价是41400元，现给予优惠价40000元。张某购得此车后，发现该车疑似被撞过，有重新喷漆的痕迹。于是，消费者张某在2011年1月2日主动与经销商协商要求更换一辆新车，但经销商却推三阻四找借口不予更换。无奈之下,消费者张某只好向利辛县消费者协会投诉，希望给调换一台新车或者退款，维护自己的合法权益。
接到投诉后，12315申诉举报中心值班人员和消协工作人员对此投诉极为重视，并在第一时间给五征农用车经销商打电话了解详细情况。经销商称该车是厂里面发来的时候不小心撞到了，又重新喷的漆，故以优惠价卖给了张某，现在我们这里没有同一型号的车了，要不然再退还给消费者张某500元，但消费者张某坚决不同意。我县消协工作人员通过多种渠道查清事实，并对经销商讲道理、摆事实、讲政策。最终，被投诉人闫某与投诉人张某于2011年1月4日达成一致协议，闫某退还张某购车款40000元整,消费者对此非常满意。