春节已临近,固镇县消费者协会提醒广大消费者预定年夜饭要预防四种“消费陷阱”:
预防陷阱一:糊涂菜单。一些餐馆在菜单上不标注价格或只标注部分价格;有的只标注桌菜的价格,而没有标注个菜价格,在结账时胡乱加价,这种现象时有发生。
预防陷阱二:故意欺诈。一些消费者不太注意核对账单,有的餐馆便借此故意多收、多算,如:餐具消毒费、手巾等,被发现就以算错为由推卸责任。
预防陷阱三:打折噱头。有的餐馆宣传菜肴打折,但结账时真正能打折的部分却很少。如王先生在某酒店就餐,当时店堂里宣传“菜肴8折”,结账时,消费了2000多元酒店只给优惠100多元。对此酒店解释,王先生点了不少特价菜,不能享受正常打折。实际上“特价菜”都是些价高不打折的菜肴。
预防陷阱四:推荐猫腻。客人点菜时,服务员推荐另外类似的菜,但到结账时顾客才发现,推荐菜的价格比原先点的菜价格高了不少。
固镇县消费者协会根据往年消费者对年夜饭投诉的情况,提醒广大消费者预定年夜饭时应注意三点:一是最好签订书面订餐合同,明确双方的权利、义务和责任,而且合同中应标明菜品的数量、质量、品种、价格,菜品的制作要求,就餐时间和餐桌位置,酒水是消费者自带还是酒店提供,收费服务内容及收费标准,事项变更与合同解除,违约金标准,意外事件的处理,发生争议的解决方式等内容;二是一定要看清楚菜单,对每道菜的规格、数量、价格都要进行详细的约定和记录,防止订餐中某些商家采取暗中抬价、掺杂“水分”、隐瞒服务收费等手段来降低服务质量;三是对订餐时的票据和书面约定,消费者应妥善保存。
一旦消费者自身的合法权益受到侵害,可拨打申诉举报热线“12315”,及时向工商、消协部门投诉、举报。