霍邱县消费者协会秘书长朱守昌同志自97年到消协工作以来，心里时刻装着广大消费者，他和同事们一起办理了近万件消费者投诉案，接待来访咨询一万多人次，用自己辛勤的劳动维护了《消法》的尊严和广大消费者的权益，被当地群众亲切地称为“消费者的保护神”。 朱守昌出生在霍邱县新店镇，高中毕业后参军，入党，在军队这个革命大熔炉里锻炼了18年，86年他从沈阳军区某机务大队大队长的位置上，转业到地方工商部门工作，97年当选为消协秘书长。上任之初，曾有许多好心人劝他：消协工作不好做，没有职务不说，整天吵吵闹闹，同扯皮纠缠的人和事打交道，得罪人，不得好。朱守昌却说：“作为国家干部，共产党员，干工作不能挑三拣四，越是难干的事，就越重要，越要干好”。 一接触消协工作朱守昌才知道这项工作确实不容易，群众对《消法》知之甚少，投诉凭证不充分，以致维权难度大。为此，他决定从宣传入手，提高消费者的权益意识，正确运用《消法》这一武器维护自己的权益。在他的精心组织下，县内新闻单位纷纷开辟了3.15专题、专栏，在大力宣传《消法》、《条例》和国家颁布的“三包”规定以及年主题的同时，对投诉案件进行追踪报道，以实例教育广大消费者，并且，在全县各主要集镇、交通干道悬挂横幅、张贴标语、出动宣传车。他还自己设计、印制了许多宣传材料、宣传画册，送发到消费者手中。通过广泛宣传，消费者的维权意识不断增强，投诉数量显著增加，尤其是小件投诉增多，人们不再为事小放弃自己的权利。 随着群众维权意识的加强，他们的工作更忙碌了。有人说他是自找麻烦，但朱守昌同志不这么认为，他说：“消协工作者就要自找麻烦，我们找麻烦是为了让更多的消费者不再麻烦”。每遇消费者的投诉，朱守昌总是热心给予接待，同事们因此戏称他为“三心”消协干部。也许是多年军旅生活造就了他刚毅、果敢的性格和雷厉风行的工作作风，他经手调处的投诉案件，调处率均在98%以上。2007年7月份，他接到一起跨地区投诉，消费者张勇以11480元价格从阜阳市购置一辆摩托车，行驶不足700公里便出现故障，他多次找该公司交涉，终得不到解决，他便向消协投诉。面对调处难度很大的跨区投诉案，朱守昌认真了解情况后，当即与阜阳市消协取得联系，次日，他又亲往阜阳，在当地相关部门的配合下，与该公司拒理力争，最终为消费者挽回了损失。 群众利益无小事，农民消费者的利益是最令朱守昌牵肠挂肚的，由于受地域、文化知识水平等方面的制约，农民成为消费群体中最易受到伤害、而又最难讨得“说法”的弱者，朱守昌从到消协工作之日起，就给自己订下了一条规矩：优先调处农民消费者投诉案，坚决维护农民消费者利益。为增强农民的维权意识，他每年都组织几次“送《消法》下乡”活动，并在农村举办伪劣商品巡回展，提高农民识真辩假能力。为进一步方便农民投诉，他还狠抓了基层消协分会组织建设，全县32个乡镇的16个分会，建立了农村“一会两站”565个，占应建站的83%（达到了省、市消协要求的80%）使农民投诉可以不出村了。去年，农民投诉案件上升了31个百分点，并且有10多万农民成为消协会员。去年三月份，城西湖乡农民张某从广东购进一批红麻种子，出芽率低于正常种子的28个百分点，给农民造成了45万多元的经济损失。朱守昌会同有关部门，严肃查处了此案，为农民挽回了全部损失。 朱守昌就是这样不知疲倦地忙着，解决了一起又一起投诉案，为老百姓讨回了一个又一个“说法”，然而，谁又知道他曾为此付出了多少。为了支持他的工作，妻子在工作之余把全部家务揽在自己身上，今年七月份，妻子因98年骨折手术输血造成丙肝肝硬化伴腹水（失代偿期）。此时的朱守昌正在筹备全省“一会两站”现场经验交流会和调处一起因砂轮打伤消费者的跨省投诉，是邻居把妻子送进的医院，妻子卧床治疗期间，朱守昌一边上班，一边照顾妻子的饮食起居，人瘦了一圈，但他没向组织上请过一天假。在朱守昌和他的同事们共同努力下，消协工作开展的轰轰烈烈，2000—2007年连续8年被省、市工商局、消协授予先进单位荣誉称号。朱守昌本人也多次被子评为维权先进个人和优秀公务员称号。“消费者不用怕，消协给咱讨‘说法’”，在霍邱城乡不胫而走，然而，朱守昌并不满足，他决心巩固完善“一会两站”成果和建立一支快速反应小分队，全方位发展消协会员，壮大社会监督队伍，完善基层监督网络，更加及时全面地为消费者服务。