案情：　　 2004年1月12日，消费者李某来到葫芦岛市新城区一家美容美发店染发，由于咨询各种染发剂的价格和性能等方面情况时间稍长，店主便有些不耐烦了，说了一些偏激的话，于是双方发生了争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李某说：“想用好的就多花钱，用不起好的，舍不得花钱就别来，没有钱，还想美？！”一气之下，李某来到附近的龙港区工商管理所进行了投诉。　　 工商部门立即派人对此事展开了调查，在调查中，店主承认了以上事实，执法人员根据相关法规，依法责令店主向消费者赔礼道歉，并对该店罚款200元。　　 点评：　　 本案中，主要涉及三个法律问题，即：一、消费者李某咨询项目多、时间长是否构成过错；二、店主违反了那些法律规定；三、工商管理部门处罚店主的依据.　 首先，在本案中，消费李某向店主所询问的关于染发的价格和性能等方面的问题，应属于消费者知情权的行使，如实向消费者提供所售商品和服务的真实情况也应是经营者的义务。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“《消法》”）第十三条规定“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。” 　　 其次，本案中，店主侵犯了消费者李某的人格尊严权。《消法》第十四条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”因此，李某在消费过程中的人格尊严权应得到保护。本案中，消费者李某的询问符合法律规定，解答问题是美容美发店的正常经营内容，因此，消费者李某并无过错，在这种情况下，经营者的责任为明确。　　 再次，《消法》中有关于对经营者损害消费者人格尊严权明确处罚的条文，《消法》第五十条规定“?经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：?……?（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；……。　　 本案中，工商行政管理部门依据《消法》责令经营者改正，并对其处以200元的罚款完全符合《消法》的规定。　　 笔者笑谈：　　 “吹牛是否上税”暂且不论，但是“气死人不偿命”看来是要行不通了。本案中，美容美发店店主就已经吃到了损人不利己的苦头。