消费与责任 维权是关键 ----凤阳县消协为消费者撑起维权伞 今年以来，凤阳县工商局、县消费者协会以“消费与责任”为主题，切实维护消费者利益，全面提升消费维权责任意识，构建和谐的消费环境，为促进社会经济又好又快发展服务，保障改善民生，营造良好的市场经济秩序，迎接北京奥运。 凤阳县消协把今年“消费与责任”主题活动列为工作重中之重，妥善做好消费维权工作，进一步加大市场的监管力度，真正维护消费者利益。该县府城镇四湾村53户农民以每公斤4元的价格，从当地某种子经营处购买2600多公斤豆种，当豆子即将成熟时，农民们发现豆秆短小青黄不齐，豆粒饱瘪不一，受损面积达200多亩。农民们纷纷要求经营户赔偿损失，一晃半个月过去了，经营户们毫无赔偿举动，农民们怀着焦灼、期盼的心情来到县消协寻求帮助。由于受损面积大，县消协投诉中心高度重视，走访粮种专家，三天后，根据调查走访，依据《消法》有关先行赔偿的规定，责令经营商一次性赔偿农民16450元损失，并处1000元罚款。县消协还本着负责到底的态度，奔赴河南原豆种生产单位，为经营单位进行追赔，赢得了投诉者和经营户的高度评价。 农机出故障伤人，消协帮助讨公道。农民毕某在凤阳某农机商场购买一台沐河101-25手扶拖拉机，在运送木材途中突然发生机头与斗箱的连接处断裂分离，导致后斗箱车轮失控轧断了毕某的小腿，被送往医院救治。他不知所措，后经别人提醒便向县消协求助。经受害人诉说经过，消协和315的工作人员急为农民所急，想为农民所想，经过细致的调查了解，该机确属质量问题。凤阳县消协、315工作人员多次对厂家、商家进行法律、法规的宣传和耐心的说服，厂家一次性赔偿医疗费、护理费、误工费等费用45000元，同时免费更换一台同品牌、同型号新手扶拖拉机。当受害者的妻子收到45000元时感动地热泪盈眶，说到：“你们真的是党的好干部！消费者的贴心人！” 投诉不分远近，千里报案得解决。叮铃铃......“12315”举报中心电话铃声响起，据宁夏中原机电能源有限公司一女士报案：她们花了4500元委托凤阳某运输公司托运13吨价值10万元的轮胎没有按时交货。接案后，县消协立即派人赶往某运输公司，经多方查询得知，该公司驾驶员在装车过程中货物超高，中途卸货，延误到货时间。该运输公司及时告知夏女士卸货地点，并赔礼道歉，退回全部运费。夏女士得知处理结果后，十分满意地说：“想不到凤阳工商局，县消协这么负责任，真是投诉不分远近，维权不分内处地。” “一会两站”发挥积极作用，小溪河消协分会成功调解一起群体投诉。凤阳县消费者协会小溪河分会在新农村建设中，积极受理群体农民消费者投诉。小溪河农民王建春、王玉会电话投诉，称他们12户农民在一家水泥经营处购买了32吨水泥，在使用中发现水泥凝固不牢，存在质量问题。接到投诉后，小溪河工商所、消协分会组织人员赴现场堪察，初步认定质量问题所致，当场随机抽样送质检部门检测，结果为不合格产品，最终经营户退还了32吨水泥款，并赔偿4万元损失费，一起群体投诉划上了圆满的句号。 凝心聚力，维权护农。凤阳县消协在维护消费者利益的同时，高度重视法律、法规的宣传教育，充分利用新闻媒体加大宣传力度。他们利用县广播、电视、印发宣传材料、增强消费者的法律意识。今年以来，该县消协在《滁州日报》、县广播电视台发表新闻稿件5篇，使“消费与责任”主题活动开展的扎扎实实、有声有色。 王玉宝 张东志