近期，有不少消费者来消协投诉，但是要求出示凭证和发票时皆无，这样消费者的权益就得不到保障和维护。作为一种消费凭证，发票已渗透到老百姓的日常生活中。对于索要发票，一般消费者都存在着“抓大放小”“厚中薄外”的习惯，而一时疏忽则会以伤害自己的权益为代价。 到商场买衣服、去酒店吃饭，如果商家不给发票了，不少市民都会拒理力争。可若是美容美发、吃洋快餐，消费者却是格外开恩：“这能要发票？没见人要嘛！”凡消费行为均可索要发票，不仅美容美发、婚庆、健身等新兴行业，而且肯德基等洋快餐也不例外。在现实生活中，正是由于对相关政策的不了解，或是疏忽大意，绝大多数消费者白白放弃了这一权利，待发生问题时才追悔莫及。 以美发行业为例，近些年该行业呈蓬勃发展之势，但经营单位参差不齐也是不争的事实。可从消协受理的相关投诉来看，涉及美发行业的相当少。出了问题，店家就翻脸不认帐，无凭无据找谁？细究下，正是没有发票拖了维权的后腿，导致投诉无门。 对于价值不菲的消费行为，市民都会索要发票保障权益。但遇上几块、几十块钱的消费发票，大家都不会较真。“抓大失小”除了体现在对小额发票的忽略上，还表现在为了折扣价舍弃发票。这在大型商场的租赁柜台购为数不多的食品如糖果、饮料、散包香烟等尤为突出，在讨价还价时消费者如果问：“能否再便宜些？”经销商就会一脸为难的样子：“这就是实价，不过，如果你不要发票，价格还可以再低点。”不少市民出于价格便宜的考虑，会爽快答应。这样如果所购的物品出现质量或斤两问题，消费者的权益很难得到保障。所以提醒广大的消费者不论你在何处何时购物消费，为了你的权益得到保障，请一定要索取发票或凭证。