淮南市田家庵区消协温馨提示:
随着人民群众的物质生活水平日益提高,许多消费者购买的贵重衣物、名牌服装已不再亲自动手洗涤,且有些衣物的面料也不宜水洗,因此干洗业的营生日益红火起来,随之而来也带来了诸多干洗服务消费纠纷。一位姓张的女士,一套价值千余元心爱的漂亮皮装,被地处百花园小区的一家干洗店洗花了上衣,极为懊恼;一位从北京来淮姓孟的先生,一件价值千余元的名牌服装,送到学院路一家干洗店干洗,并经过店主仔细查验,未曾想过了两天,店里要求他取回服装,说后背有一划伤的小口,孟先生十分不解,送衣时当面经过查验,如何又说当时未查验仔细呢?由于上述两位消费者手中只有店方开具的小票,没有能证明所送干洗衣物原貌的表述,因而形成的结果往往是消协调解没“底气”,消费者维权碰钉子。在此,消协提醒消费者送衣干洗时注意以下事项:一是自己首先要检查一下送洗的衣服有无缺陷,送洗时要求店方提供所送衣物原貌的描述、记录,有无损伤、脱线、掉扣、面料色差,甚至衣物的装饰等等,均应详细描述。二是不要因为是熟人、朋友所介绍的干洗店,出于信任和面子,就不要求店方提供衣物原貌的描述、记录。三是对贵重的衣物,更要问清干洗店有无进行干洗的能力和技术保障,店方如有承诺,要将承诺握在手中,搞不清时,最好不要轻易送洗。如果消费者能够按照以上事项当面和经营者“较真”后再选择消费服务时,基本就会避免维权时的烦恼了。
二00六年四月十八日