本月我中心接待了一对老年消费者的来访投诉，据他们陈述9月21日有一男一女两名挂着电信局工作牌的业务人员上门，说是可以为他们办理预交话费100元免固定电话月租费的业务，老人信以为真交了100元预存话费，可给他办理的却是外省某通讯公司的长途电话卡预存话费业务。事后老人发现上当了，可根据对方所留的电话根本找不到人。这起投诉引起了我中心的高度重视。针对近期以来一些专门欺骗老年消费者，打着某大型企业的旗号这类业务人员，以热心上门服务为幌子，利用欺骗性的手法，高价推销自己的产品，骗取钱物的不法行为。我们提醒广大消费者对上门推销的人员要谨慎对待，不可轻信。 为避免上当受骗，12315中心提醒广大消费者在遇到此类情况时一定要做到一看，二听，三查询，四商量，避免上当。一看：工作证或代理证，上面应附有工作人员照片、姓名、编号，并标有客服监督电话。工作人员应提供盖有公章的登记表和正规发票。二听：工作人员解答咨询是否客观、诚实，过分承诺、让利应提高警惕。所说的与协议书上表明的业务项目是否一致。正规电信运营商的工作人员都是经营严格培训的，礼仪方面比较规范，业务知识比较全面。三查询：当场拨打当地电信的服务电话如10000号，向电信芜湖分公司进行咨询，问清有无此项业务。四、老年消费者单独在家尽量不要马上签订协议，可以等子女在家时，商量好后再行办理，以避免上当。