现在家电市场竞争激烈，销售商大多都实行免费送货上门、免费安装的服务，这给消费者带来了便利和实惠。但也给少数不诚信的经销商暗中调包带来了可乘之机。 这样“调包”的案件不乏其例，5月份不到一个月的时间内，市消协就接到二起这样的投诉。 一位李姓消费者在我市某大商场看中了一款某著名品牌冰箱，经销商热情介绍说这款冰箱非常好卖，现已脱销，你把电话留下来，只要货一到，马上就送到你家去，消费者很满意。过了两天，经销商把冰箱送到他家，打开外包装，消费者气不打一处来，原来送来的冰箱不是没有拆封的，而是他们看过的样品机，冰箱上两道划痕，他们在商场就看到了，印象很深，消费者拒收，送货的只好说送错了。 通常送货上门会有型号不对，配件不全，样机、返修机等情况出现，或者外观有划痕、硬伤等缺陷，在消费者确定产品没有问题之前，不要轻易的在收货单（安装单）上签字。 在此，我们提醒消费者防范不法商家暗中调包的关键是把好验货关，应仔细核对所送的家电产品和发票上所开具的产品产地、型号、颜色是否相符，配件是否齐全可按照产品说明书的标本来比对。 我们要确定送来的产品是否是样机、旧机和返修机，要认真检验机器外壳是否老化，是否有划痕，散热孔是否有灰尘，特别是接口处是否有划痕、螺丝拆缷的痕迹等，一旦有以上几种情况就应指出并拒收。 对象平板电视，液晶电视等高端家电产品送货上门时要请懂行的人对电视屏幕是否有瑕疵点（俗称坏点）检验把关，对超过国家规定的可拒收。 另外，我们还提醒消费者在购买家电产品后要立即安装好投入使用，发现产品质量问题可以即时退货或换货，因国家五部门制定的《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”规定），规定产品自售出之日7日内出现质量问题，可以退货，15日内出现质量问题，可以换货，超过15天之后出现问题只能进行维修。我们建议消费者因家庭需要而购买家电产品，不要因降价而反季节购买家电产品（如空调），更不要因购买家电赠送的礼品多而盲目购买，造成不必要的损失。