随着社会的进步，科技的发达，人民生活水平的提高，如今手机通信工具已成为寻常百姓新的消费热点。然而由于品牌繁多，良莠不齐，存在着产品、服务质量等诸多方面的问题，给消费者带来不少烦恼。如消费者何某在该市湖东路中路某大型手机销售店购买手机时，营业员态度特别好，向其介绍了多款手机，称海尔某款手机可待机18天，当何先生听了营业员的介绍后，花了1000多元购买了这款手机。然而，何先生发现所买的手机待机时间仅有二三天，根本不能待机18天。当何先生再去找该店的营业员，营业员的态度立马变了，根本不承认自己说过，并反问消费者有什么证据，为什么当初买手机不看说明书，弄得何先生哭笑不得，自认吃亏。     消费者谷女士同样在该店购买一款三星S308手机，回家后发现，不仅新手机里有许多电话号码，就连主板和配件都是旧的，后虽经花山区消协出面调解，为谷女士调换了一部手机，而谷女士仿佛是吃了一只苍蝇。谷女士说，幸亏发现得早，上午买手机，下午发现的，如果不是早发现，再去找商家是不可能换到手机的。     为此，提醒广大消费者：要进一步强化自我保护意识，充分享用知情权。您在选择手机等通信工具时须仔细、慎重，要到正规、信誉好的经营单位购买，防止上当受骗。同时要向经营者索取购货发票和“三包”凭证，如发现质量问题，可到有关部门投诉。