近日，裕安区消费者协会先后受理了两起消费者投诉，均为对商场搞促销活动时购买的空调机有异议，最后作退货和换货处理。 案例一：2007年12月28日，家住兴美小区的宋女士看到某商场在搞促销活动，选择了一款立式空调机，价5060元，当货送到家里，发现外包装箱已被拆开过，宋女士当即问送货人：为何不是原包装的，送货人说是一台样机，否则价格不会这样便宜，宋女士感到有被欺骗的感觉，后选择退货处理。 案例二：2008年1月3日，消费者胡先生在一商场看到一条横幅广告“不用电的空调上市喽！”新居装璜后正准备买一台空调的胡先生便挤进人群问“不用电的空调到底是什么样的？”商场销售人员解释说：是厂家在搞促销活动，买一台空调送650元电费。于是胡先生选择了一台悬挂式空调，标价2650元，商家送现金券100元，电费650元，合计750元，实付款1880元，胡先生以为买到便宜货了，但他没高兴到最后。当空调送到家里，一看包装的纸箱是旧的，外包装上的空调型号是用彩笔填写的，疑是返修机，于是胡先生与商场进行交涉，商家说是样机。商场经理上门表示歉意，说营业员当时未说明清楚，胡先生误解了。因同品牌型号的空调缺货，商场同意调换同规格的空调一台，无需补足差价，另补偿消费者200元误工费，纠纷得到圆满解决。 新春佳节临近，商家的促销活动层出不穷，形式也五花八门，为避免陷入商家“温柔”促销陷阱，裕安区消费者协会特提醒消费者在选购商品时要谨慎。 一、购买商品不要有贪便宜的心理。俗话说：一分价钱一分货。商家往往利用人们贪图便宜的心理搞促销，如“不用电的空调”只是个“噱头”，商品标价很高2650元，再说送电费650元，现金券100元，消费者看似得到实惠，实际是虚标商品价格。后经了解，这是商家打价格战的一种手段罢了。 二、消费者要用好自己的知情权。选择商品时对该商品的性能、用途、品牌、型号、价格、售后服务要先了解清楚，要根据自身的需求决定是否购买，经营者有告知的义务。同时多走几家商场，货比三家不吃亏。 三、保管好相关凭证，购货发票、产品使用说明、合格证标签、特别是商家促销时的相关广告内容等，以便发生争议时，为及时有效解决纠纷提供有力证据。 四、消费者要将安全铭记在心。商场搞促销活动高峰时，势必人潮涌动，甚至出现抢购现象，人员踩踏的惨剧时有发生，血的教训深刻，切不能贪图一时便宜将自己置身于可能的风险中，得不偿失。 五、消费者一旦发现商场搞促销有虚假宣传误导消费者的行为，可向消费者协会反映或向工商行政管理等有关行政部门举报申诉。 六、消费者协会同时提醒广大经营者要自觉遵守《零售商促销行为管理办法》的规定，开展促销活动时，不得利用虚扬原价或者使用误解的标价形式和价格手段欺诈诱导消费者购买商品，要诚实经营，保障消费者的合法权益，维护公平竞争秩序和社会公共利益，促进零售行业的健康有序发展。