日前,霍邱县城关镇消费者张先生向该县消费者协会投诉称:他于去年在城关某通讯门市部购买品牌手机一部,使用不久该机就出现屏幕不显示,接和打时声音经常出现断续现象,先后经过三次修理,现仍然不能正常使用。此后他才得知手机在“三包”有效期内经过两次修理，仍不能正常使用，可以要求经营者给予换机或者退机。当他再次找到商家要求退货或者予以调换时，遭到商家拒绝。 县消费者协会受理投诉后，立即组织双方进行调解，商家负责人承认张先生的手机发生过故障，也曾送厂家修理过，但只修理过一次。张先生却因为每次修理时，从未向商家索要过修理单据，也未要求商家在保修单上或在原购物发票上作任何记录，因此，不能提供手机已修理过三次的有效证据，因此也就失去了退换手机的权利。 针对上述情况，县消协提醒广大手机用户，购买手机时务必注意以下几点：一、购买手机时首先要向商家索要发票、说明书和“三包”卡等有关手续，并注意保存；二、如手机在“三包”期内重新换货时，必须要求商家在原发票上注明换货时间。因为国家规定，换货时“三包”期从换货之日起重新计算；三、手机如果在“三包”期内发生性能故障，需要送厂家修理时，必须要求商家出具修理单据或在发票“三包”卡上作维修记录，记录必须注明修理时间，修理部件，修理人员签字等，如在7日内修不好，有权向商家索要备机使用，如因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者有权要求换货。