4月30日，芜湖市消费者协会首次召开维权专家志愿者座谈会，市消协首批12名专家志愿者参加了座谈，他们分别来自质监、食品药品监督、药检、房协家装委员会、卫生监督、环境监测、环保、旅游局、建筑工程质量监督等部门。 市消协会长、市工商局长王彬发表讲话中说，专家志愿者的加入，为消协提供了强有力的技术支撑，必将促进消费者协会工作长足进步。 他要求市消协今后要多征求专家志愿者对维权工作意见和建议，建议各位专家志愿者要主动关注维权工作，积极提供咨询和服务，为消协工作提供帮助和支持。市消协秘书长李光萍向大家介绍了消费者协会的性质、工作职责、工作开展等情况；市消协副会长徐涌介绍了近几年来芜湖市消费者投诉的热点、难点问题，以及市消协在处理消费者投诉过程中存在的困难。12名专家志愿者在座谈中表示，加入了消协志愿者队伍，就要以维护消费者合法权益为己任，积极协助消协解决疑难投诉，广泛关注消费领域出现的热点、难点和焦点问题，提供专业知识和技术支持，引导消费者科学、合理消费。大家还就当前消费者投诉中存在的一些疑难问题进行了探讨。 市工商局副局长王雷作了总结性发言。他提出三点意见：一是成立专家志愿者队伍是构建和谐社会的需要，一方面增强了专家们的社会责任感，另一方面倡导了奉献精神，同时也形成了相互关爱的良好社会氛围；二是成立专家志愿队伍是消协的一种积极尝试，拓宽了解决方式，展现了人性化维权方式，也把各部门的职责通过这一平台加以展示；三是做好这项工作的关键在于消协与专家志愿者的互动。 座谈会还讨论了市消协制定的《芜湖市消费者协会专家志愿者工作职责》。