在3.15国际消费者权益日来临之际，市消费者协会以“消费与环境”主题为主线，以宣传消费者权益保护法规为重点，创造性地开展了一系列活动。这其中，组建专家维权工作委员会真正把维护消费者权益落到了实处。据了解，市消协组建专家委员会是根据近年来消费者投诉的领域范围越来越大，且越来越专业的实际情况而成立的专家库，专家库的成立令200多万淮南消费者拍手称快。 市消协根据当前维权中出现的一些问题，为进一步提高消费维权工作水平，切实履行《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》赋予的职能，使更多的人士投身到依法维权事业中来，把消费者权益保护工作引向深入，组建了“淮南市消费者协会专家维权工作委员会”，聘请陈思良等10位同志为市消协专家维权工作委员会委员，聘期为两年。 近年来，随着市场经济的发展，消费维权工作愈来愈呈现出广泛性、复杂性。以前维权工作中出现较多的日用生活方面越来越朝着更为广泛、更为专业化方向发展。在这种环境下，发挥专家、学者的作用，开展消费教育、提供法律和消费信息咨询服务工作显得尤为迫切。专家维权工作委员会的成立顺应了新形势下消费维权工作的需要，反映了广大消费者的心声。 市消费者协会秘书长鲍广君告诉记者，他们曾经就接到过这样比较专业的投诉。一位患者平某因痔疮病在某医院住院21天，花了6000多元开刀做手术。可没想到第三天病又犯了，只好又来医院住了20多天，又花了7000多元做手术。然而，两次花了13000元做手术，最终仍不见好转。为此，该消费者向消费者协会进行了投诉，经过多方调解，以医院赔偿7000多元而终结此事。由于消协工作人员对医生所开药方“天字”草书不认识，对医疗知识不甚了解，结果在调解过程中颇费周折。还有一位家住香港街姓刘的住户家中窗台开裂，他本以为是房屋基础不牢所致，后来经过专家的实地测试，才发现是由于房屋设计时的室内温度变化导致窗台开裂，最终虽经过消费者协会帮助妥善协商解决了此事，但在调解过程中由于问题比较专业，消协人员费了九牛二虎之力才使双方满意。 记者在走访专家委员会几位委员时，他们都对专家委员会的成立表示了高度赞扬，认为这一举措是及时而有必要的。安徽杰创律师事务所的陈思良告诉记者，目前消费者的权益日渐突现，过去总是以商家为主，现在《消费者权益保护法》的出台体现了政府对于保护消费者合法权益的决心和信心，有机会为消费者服务，是一项利国利民的公益事业，他有信心把这样的善事做好。市房屋开发公司工程师王宗策告诉记者，他也希望自己的专业知识有用武之地，帮助消费者们了解更多建筑行业方面的维权信息，公平、公正、公开地做好维护消费者合法权益的工作。朝阳医院的洪波医生告诉记者，近年来医疗行业方面的投诉越来越多，很多专业的知识消费者们都不太了解，自己既然成为专家库中的一员，就有责任也有义务为广大消费者服务好，更好地维护消费者的权益。 对于专家委员会的成立，作为直接受益的消费者也表达了自己的看法，家住燃气公司大院的贝佳告诉记者，专家委员会的成立对于消费者来说是件利好的事情，这让消费者们在维护自己合法权益时有了法律依据，底气更足了，而且对于一些专业性维权问题，消费者们也不用再吃因为不懂专业知识而无法维护自己权利的亏了。家住谢家集的姚进军也不无感慨，他说，以前的维权意识仅仅停留在维护自己购买一些日常用品上的权利，盲目地认为消费者维权只是在这些方面，专家委员会的成立让他了解到更多关于维权方面的知识，他可以更好地拿法律武器来维护自己的合法权益了。 市消协秘书长鲍广君向记者介绍到，我市消协去年全年受理消费者投诉共703件，解决率达100％，接待来电来访2万余人次，市场上即时调解案件上千起，为消费者挽回经济损失200余万元。此次专家委员会的成立过程经历了公告、广大专家自愿报名、最后筛选而成立的。专家委员会实际上是面对新的消费形势，最大限度地维护消费者权益而成立的维权专家库，成员专业涉及到律师、医疗、建筑、装饰装潢等许多方面。