2005年度，舒城县消费者协会共受理消费者投诉222件，成功调解220件，解决率达99.1%，接待来人来访、信函和各类咨询2672人次，各类指标均创历史最高。广大消费者不仅仅是消费中遇到商品和服务的质量问题找消协，很多消费者往往在购买某种商品之前就要打电话或上门咨询从哪里购买、购买什么品牌比较放心。很多消费者明知道不属于消协职责范围的事也要向消协咨询，诸如老师体罚学生对不对、一年前在某幼儿园打工一个月的工资现在如何讨要等问题都要向消协咨询；县消协与县电视台联合开办的消费栏目《消费驿站》成为全县人民最爱看的栏目；等等。一位消费者说：而今是市场经济，商品琳琅满目、鱼龙混杂；服务五花八门，良莠不分，只有依靠消协，才能保证我们的利益不受损！ 舒城县消协之所以在全县人民心目中有如此威望，得到全县广大消费者的如此信赖，主要得益于舒城县消协一班人坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党和国家的路线、方针、政策，高举《消法》和《条例》利剑，充分履行法律赋予消协的各项职能，在党委政府的正确领导下,在省、市消协和工商局的强力支持下，大胆创新，不断进取，着力树立消协形象所取得的丰硕成果。 一．积极参与对商品和服务的监督检查。为了让广大经营者了解消协的参与监督检查职能，舒城县消协抓住一切机会组织参与市场检查，变被动为主动，近年来，舒城县消协一是充分利用3·15国际消费者权益日的大好时机，积极出面邀请、组织质量、价格、安全、卫生、工商等部门对市场进行全面检查、监督；二是消协充分抓住平时消费者投诉中反映出的销假、制假、贩假嫌疑，参与市场检查、跟踪寻迹，堵源节流，最大限度地保护市场的纯净，也促进调解等其它消协职能的到位。保护消费者的利益。 二．为了保证消协“宣传保护消费者权益的法律法规”的职能到位，舒城县消协在做好常规性的墙报、专栏、咨询台、宣传标语等宣传方式以外，还从以下几方面重点开展工作： 1．办好培训班。首先是对各分会分会长、从事消协工作的人员、热心消费者权益保护事业人员等分层次、因时因地进行培训，其主要内容是《消法》以及相关商品的“三包”规定，其目的是让从事消保工作的人懂法、用法、掌握维权武器；其次是对经营者分行业、分地区组织培训，其主要教材是《安徽省消费者权益保护条例》及《产品质量法》等相关经营者义务规定，其目的是让经营者了解其应尽的义务，从而提高自己的商品质量和服务水平，摒弃以往那些不平等、不合理的陈规陋习，达到在保护消费者权益的同时获得消费者的认可从而达到双赢的目的。近年来，共举办手机经营户培训班、干洗业经营户培训班、食品经营户培训班等多种专项培训班，大大改变了某些行业经营混乱无序、售后服务无人过问、出现问题一推干净的坑害消费者权益现象。 2．倾情《消费驿站》。为了让最广大的消费者尽可能多地了解保护自身权益法律法规，掌握消费知识和消费信息，经过多方面努力，舒城消协与舒城电视台联合开办的《消费驿站》栏目于2005年3·15前夕顺利开播。栏目内容主要由县消协组织提供，县电视台负责编排、制作、播放，每周一期，每天晚八点黄金时间播出。内容以宣传《消法》和《条例》等法律法规知识为主，每期配以以案说法、维权动态、消费警示（消费提示）、消费小知识和“诚信企业”展播，内容丰富，形式多样，以身边的人说身边的事，说服力强，影响力大。 3．连续两年举办大型广场3·15文艺演出活动，邀请省内外著名艺人烘托气氛、扩大影响；编排与保护消费者权益相关的群众喜闻乐见的节目宣传消保知识，宣传消协年主题，宣传大消协理念。 三．为使“为消费者提供消费信息”职能到位，舒城消协一方面时刻关注市场动态，紧紧把握消费脉搏，即时通过会议、宣传单和新闻媒体发布消费提示和消费警示，引导消费者健康、安全、理性消费；另一方面，精心组织、周密布置一年一度的对经营者的诚信度评选活动，力争把评选过程演绎成厂家商家提高商品质量提升服务水平的过程，历时三个月，于每年3·15大型广场演出中对上一年度诚信经营、优质服务的经营者进行公开授牌表彰，弘扬诚信，表彰先进，并在《消费驿站》栏目全年不间断展播。此举得到了舒城县政府、县人大的高度赞扬和广大消费者的一致好评，广大消费者认为：这样做，不仅表彰了先进，也给我们消费者指明了消费方向；连续展播，经营者在提高知名度的同时也增加了压力，好像无数消费者都在看着自己，从而也更加自觉地提高了商品质量和服务水平。 四．为使“受理消费者投诉”职能落到实处，在舒城县工商局的大力支持下，舒城消协坚持做到有诉必接，有接必回，件件有落实，处处皆满意。由于近年来舒城消协的宣传力度大大加强，调解率显著提高，消费者的认可度大大上升，又由于消协参与市场监督频繁，也增加了消协与经营者的联系、沟通和信任，增强了说话的分量，从而提高了调解的成功率。现在“有事找消协”在舒城真正成了消费者的“口头禅”。据不完全统计，仅2005年一年，舒城消协就接待来人来访接受咨询投诉2600多起，其中符合消协受理条件，通过消协调解的222件，成功调解220件，未达成调解协议的两件投诉，由于原因特殊，双方也都表示理解并对消协所做的工作表示感谢。所有咨询、来访或现场解答、指明处理方式方法，或给予协助。2004年舒城消协成功调解的案件中，问题水泥赔偿案和啤酒爆炸伤人赔偿案双双被列为六安市十大维权案件，其中后者还被列为全省十大维权案例之一。可以说，所有到舒城消协来的不论是咨询还是投诉，不论是职责内的还是职责外的工作都能得到满意的答复。一位咨询烟草经营许可证办理方法的中年同志说：舒城消协真正是为群众办实事的地方。 舒城消协切实履行“三个代表”重要思想，为把消协的各项职能落到实处，为群众办实事、办好事，群策群力、开拓创新，做了大量的卓有成效的工作，各项工作在年度目标考评中均是名列前茅。2002—2005年连续四年被省消协评为先进集体；2004-2005年度被市消协评为六安市保护消费者合法权益先进集体。舒城消协正以荣誉和成绩为起点，在维护消费者权益和支持地方经济发展工作中勇往直前、再创佳绩！