2006年6月13日，淮南市消费者协会首次启动了专家人才库的两位医疗专家为消费者的投诉案件进行把脉，13 日上午9时左右，两位来自淮南市医疗系统从业有10年以上的有着丰富的临床经验的医生来到了淮南市消费者协会的小会议室，详细的对两起投诉医疗案件的投诉材料和病历复印件，进行了认真的分析研究，向淮南市消费者协会的工作人员提出了几点不同的看法和意见。并提出病历上几个可疑点，消费者协会的工作人员一一做了详细记录，给消费者提出了该要补充的一些材料，并介绍了医疗投诉消费者必须要收集的证据，给消费者维护自己合法权益提供了免费咨询。 13日上午来到淮南市消费者协会为消费者提供免费咨询的两位医疗专家是 2006年年初淮南市消费者协会就面向社会招聘了10位各行各业的专家中其中的两位医疗专家，为何要面向社会招聘了各行各业的专家并成立了专家库，无偿的为消费者提供咨询。 在淮南市消费者协会的日常工作中，工作人员感觉有些力不从心，消费者和商家的保护意识的增强，投诉的消费案件增多，在处理起来有好多消费投诉案件涉及到一些专业知识，商家们将商品的执行标准说的是头头事道，拿出一大堆的数据，说了一连串的专业术语，往往搞的是消费者和消费者协会的工作人员都是一头雾水，搞不清出说据中的玄机，而有一些商家就是钻了这样的空子想门缝过关逃避处理，必须掌握了解这些专业知识的人才能看出里面的门道，找出漏洞查出问题的所在。而消费者协会的工作人员无法掌握那么多的行业知识，特别在处理一些医患纠纷案件时涉及到很多医疗专业知识，为了帮消费者更好的维护自己的合法权益向社会聘用了10位专家。 在13日两位医疗专家找问题一点的过程中，就发现了两起医疗纠纷中，都存在患者不懂专业知识，在投诉医院时从医院复印的医疗记录不全，最主要的手术记录部分没有复印，有可能会给医院从新修改手术记录的机会，这总失误会给消费者投诉医院造成一定的麻烦。（记者 马南南）