售后偷梁换柱,消协调解退机
2006-7-12 来源:田家庵区消费者协会 作者:刘训 浏览:4889
日前,安徽省淮南市田家庵区消协成功调解一起售后服务严重侵害消费者权益的空调维修侵权案,并在当地市电视台《生活风栏目》进行了暴光。
6月19日,淮南市田家庵区一位杨先生诉称,他于2005年6月30日购买了一台荣士达KF(RD-52)LW/Q柜式空调,价格2950元,因压缩机质量问题,今年春节期间,售后为其换了一台压缩机,都不如从前了,一看压缩机的标签,原先KF(RD-52)LW/Q变成了KF(RD-50)LW/Q,方知症结就在于52变50(压缩机功率小了)。杨先生多次找到商家和售后,遭遇到的都是扯皮推委,无奈之下,带着气愤的心情将商家和售后投诉到淮南市田家庵区消费者协会。
田区消协经过事实调查,确认为此起投诉是一起严重的家用电器售后服务侵权行为,售后偷梁换柱,愚弄消费者。根据事实,消协工作人员对商家和售后进行了严肃的批评教育,在媒体上进行了暴光,并为消费者作了退机处理。