亳州市消费者协会为更好的处理各种消费纠纷，于二00四年及时与亳州市仲裁委联系，在“三县一区”消协设立了“消费仲裁庭”， 各级消协选拔了11名工作经验丰富的工作人员任仲裁员，并对新任仲裁员进行了集中培训，达标者一律持证上岗。“消费仲裁庭”成立后，为使消费仲裁庭在实际工作中发挥应有的作用，在实际工作中，遇到较疑难、复杂的投诉，在调解无果的情况下，我们均能向纠纷双方宣传《仲裁法》及消费仲裁的方法、步骤、作用和效果，积极引导双方运用仲裁程序解决消费纠纷，并取得了明显的效果。如：今年五月，我市消费者蒋××等48户消费者，投诉××房地产开发公司违反合同延期交房问题，虽然被投诉方承认延期交房事实存在，但不愿承担违约责任，理由是：市政府安排的水网改造及城市经常性的停电，是不可抗因素，影响了工程进度，他们不应承担责任。围绕是不是不可抗因素，双方各执一词，互不向让，调解工作陷入僵局。在此情况下，我们积极引导双方寻求其他解决问题的途径，按照合同双方约定的解决纠纷的途径，他们原来共同选定了诉讼的方式，为了发挥消费仲裁在处理消费纠纷中作用，我们及时向双方宣传利用仲裁解决纠纷的优势和它所起到的作用，动员他们及时又续定了仲裁协议。根据消费者的申请，我们指定了一位资深律师任首席仲裁员，消协秘书长和另一位律师任仲裁员，仲裁委一位负责同志任书记员，并组成合议庭，于二00六年七月二十日在亳州市工商局二楼会议室正式开庭，庭审期间，双方围绕有关焦点问题，慷慨陈词，唇枪舌剑，甚是激烈，五十多个旁听席位更是座无虚席，最后不得不另加座位。庭审结束后，因此案件较为复杂，没有当庭裁决，事后，合议庭及时召开会议，根据双方诉求、事实、质证等情况，依照有关法律，合议庭人员已达成共视，近日将下达裁决书（或调解书）。