滁州市消协系统第三季度共受理消费者投诉138件，已解决135件，解决率为97.8%，为消费者挽回直接经济损失13.3469万元。现将本季度投诉分析如下： 一、 从受理投诉性质上看 质量问题投诉126件，占91.3%；价格、计量问题投诉2件，占1.5%；安全类投诉1件，占0.7%；广告问题投诉1件，占0.7%；营销合同类投诉1件，占0.7%；其它投诉7件，占5.1%。 二、 从受理投诉类别上看 家用电子电器类47件，占34.1%；家用机械类7件，占5.1%；百货类41件，占29.7%；房屋及装修建材5件，占3.6%；服务类16件，占11.6%；农用生产资料类18件，占13%。 三、 从受理投诉特点上看 1、手机投诉继续占居单项商品投诉的第一位。从客观上分析，消费者对手机的质量问题和售后维修服务意见较大。06年5月19日,一消费者来我会投诉，反映其在苏宁电器购买的手机，在三包期内出现质量问题送修，该店在受修后第二天却声称该机外观受损，不予维修。投诉方对此持有异议，要求店方给予相关说法并维修手机。后经市消协调解，与经销商联系，商家同意为其保修。 2、百货类投诉有所上升。消费者所投诉的问题，基本上属于食品方面和服装鞋帽质量不符合要求。06年7月19日,一消费者投诉在琅琊山泉牌纯净水厂购买了一桶纯净水（琅琊山泉牌），后发现该桶内有青苔杂质，要求被诉方给予说法。经市消协调解，商家同意为其换一桶水并赔偿医疗费一百元整。 3.服务类投诉与去年同期相比有所增加。其中互联网服务问题较为突出。8月5日一消费者来我会投诉，反映移动公司在没有通知客户的情况下，擅自给用户开通GPRS服务，严重剥夺了本人的知情权。后经市消协调解，移动公司对消费者赔礼道歉，并为消费者取消该项功能，消费者表示理解满意。