二00六年我市各级消协共受理投诉858件，解决843件，解决率达98.3%；为消费者挽回经济损失159.69万元；其中因欺诈行为得到加倍赔偿的有2件，赔偿金额4115元；提供案件后政府罚没款11.745万元；支持消费者起诉7件；两次以上投诉21件；不予受理44件；接待来访、接受咨询2.2万余人次；共收到表扬信12件。重大案件投诉2件，无人员伤亡，造成经济损失12.5万元。现将本年度受理投诉情况简单分析如下： 一、从投诉的类别来分析 本年度所受理858件投诉中，家用电子电器类投诉228件，占投诉总量的26.6%（其中手机方面投诉有123件，占本类投诉量的54%）；家用机械类投诉36件，占投诉总量的4.1%；百货类投诉219件，占投诉总量的25.5%；房屋及装修建材类投诉有86件，占投诉总量的10%;农用生产资料类投诉为27件，占投诉总量的3.1%；服务类投诉219件，占投诉总量的25.5%；其他商品类投诉43件，占投诉总量的5%。 二、从投诉的性质来分析 在各级消协受理的投诉中，质量问题方面的投诉为578件，占到投诉总量的67%；安全问题方面的投诉29件，占投诉总量的3.4%；价格方面的投诉48件，占投诉总量的5.6%；计量问题方面的投诉15件，占投诉总量的1.7%；假冒问题方面投诉12件，占投诉总量的1.3%；虚假品质表示问题方面的投诉14件，占投诉总量的1.6%；营销合同问题方面的投诉32件，占投诉总量的3.7%；其他问题方面的投诉123件，占投诉总量的14.3%。 三、从投诉的重点难点来分析 今年我市各级消协共受理质量方面的投诉578件，占到投诉总量的67%，成为投诉的重点和难点。