近日，贵池区梅龙消协分会成功调解一水费纠纷。梅龙镇杨某来梅龙消协分会投诉，称她家的自来水因水管漏水，七个月内，自来水厂竟要收水费5700元，比正常收费高出400多倍！ 杨某所在地的自来水在2006年10月19日被梅龙镇桐梓山自来水厂改装。之后不久，杨某听出水管有声响，随将此情况先后两次告诉水厂工作人员，但工作人员认为可能是由于水管内空气受水力作用而发出声响，就没有进行实地检查。该水厂对用户的水费实行的是每户12元/月的包月制，水厂每年抄表两到三次。2007年5月下旬，对用户水表的度数进行抽查时才发现杨家的水表度数高达2851吨，计费5700元！工作人员随即对她家的地下水管进行了仔细检查，才发现水管有一处爆裂。因爆裂是发生在用户表内水管中，处在厨房地下，水厂要杨某全额交纳，杨某当场拒绝接受。 梅龙消协分会认为：用户杨某曾经两次告诉过该水厂工作人员，她家的水管可能存在漏水问题，但水厂一直未派人来检查，水厂应承担主要责任；但作为用户，水管漏水又发生在自家的水表内，杨某应紧追不舍地将此情况直接告诉水厂领导，让其派人来修，但其未尽到这个义务，应承当次要责任。 经梅龙消协分会调解，投诉人和被诉方多次协商，双方终达成共识，水厂同意杨某只缴纳900元水费。