近日，消费者牧某来到池州消协分会，一再表示感谢我分会对其维权，使其购买的“方正”笔记本电脑，因质量问题而维修成“顶星”标识的电脑，是池州消协助其更换了同型“方正”品牌新笔记本电脑。 7月上旬，牧某在池城某品牌电脑经营部以5200元的价格购买了一台方正品牌笔记本电脑，使用三天时就出现无声现象，牧某当即将此情况反映给经销商，要求给予更换。经销商找来厂家维修点人员对该电脑进行了检查，其维修人员说是声卡坏了，要送到铜陵维修站去修理。经过7-8天的修理等待，牧某亲自到铜陵维修站，维修人员告知，其笔记本电脑已更换了主板，现在可以正常使用了。当牧某回家使用时，发现该电脑不是死机就是卡机，根本无法使用。更为气愤的是，该电脑原来在开机时出现的是“方正”标识，而经过修理后现在却出现了“顶星”标识，根本不是原装主板。牧某在与经销商和厂家多方交涉无果的情况下，来到我消协分会进行维权。 我消协分会接到投诉后，即对该品牌电脑的有关构件、性能等进行多方了解和查询，在取得了一定相关资料的基础上，找来经销商进行协商调解，依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定，建议经销商给予牧某更换一台新机。经我分会不懈的协商调解，经销商终同意给牧某更换一台同品牌、同型号的新笔记本电脑。