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异地啤酒爆炸 消协调解成功

2007-8-20   来源:贵池区消费者协会   浏览:4356
2007年7月30日上午8时,贵池区马衙街道办事处一村民李良胜神情慌张地来到贵池区消费者协会投诉,2007年7月29日上午12时左右,他家安徽紫晶啤酒有限公司生产紫晶纯生啤酒突然发生爆炸,爆伤了正在房间里看电视14岁女儿的脸部,全家人慌忙将她送到观前医院进行治疗,脸部还缝了六针。由于没有经验,没有收集现场证据,要求该公司赔偿他女儿前期治疗费、营养费、精神损失费及后期美容费共计2万元人民币,否则将通过司法途径予以解决。随即,贵池区消协工作人员与该公司负责池州销售的刘经理进行了电话联系,刘经理听了我们的陈述,她表示以最快速度来池州处理此事,同时也表示愿意承担受害者有关治疗费用1500元人民币。面对如此大的赔偿争议,且人分两地,协会工作人员多次通过电话和面对面的形式同双方当事人进行交流和沟通,动之以情,晓之以理,分析各自存在的过错及要承担相应的过错责任,并要求双方进行换位思考。最终,这次消费纠纷,在局领导重视和关注下,在双方当事人理解和配合下,在贵池区消费者协会主持调解下,于2007年8月17日下午达成如下调解协议:一是赔偿受害者前期的治疗费、交通费、营养费、误工费等费用2000元人民币;二是赔偿受害者后期治疗有关费用2500元人民币,合计4500元人民币。从而这起因啤酒爆炸引起的消费纠纷圆满调解成功。 贵池区消费者协会再次提醒广大消费者:一是购买啤酒时,应选择外观较新的“B”字瓶,对表面有擦伤、磨损的啤酒瓶,要特别注意;二是提拿啤酒时,应轻拿轻放,避免激烈摇晃和碰撞。家人不要贪图一时方便,让儿童独自购买、拎提啤酒;三是存储啤酒时,温度以4—15摄氏度为宜,要注意避光保存。不应直接将啤酒放入冰箱冷冻室进行急降温,冷藏时不能将啤酒整捆放进冰箱;四是开启酒瓶时,要正确使用启瓶器,切忌牙咬、手拍、筷撬;五是饮用啤酒时,最好即饮即开,切忌将未开启的瓶装啤酒放在餐桌上或离人较近的地方,避免不小心人为摔落啤酒瓶发生爆炸;六是由于啤酒瓶爆炸原因认定困难,万一啤酒瓶发生爆炸导致赔偿,消费者应尽量保存碎片及现场,并及时通知商家或消协等部门查看,分析原因,最大程度地追回损失。
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