二00八年第一季度，我市各级消协共受理投诉118件，解决 117件，解决率达99%以上；为消费者挽回经济损失27万余元；不予受理投诉4件；支持消费者起诉2件;接待来访、接受咨询4000余人次；共收到表扬信2件；重大案件投诉1件，是劣质建材，致伤4人，造成财产损失3万元;促成企业与消费者和解21件；无群体投诉案件。 各县区受理调处投诉情况如下： 单位 市消协 金安 霍邱 金寨 裕安 霍山 寿县 舒城 叶集 受理 件数 21 5 18 6 8 3 21 31 5 解决 件数 20 5 18 6 8 3 21 31 5 现将本季度受理投诉情况简单分析如下： 一、从投诉的类别来分析 本季度所受理118件投诉中，家用电子电器类投诉30件，占投诉总量的25.4%（其中手机方面投诉有20件，占本类投诉量的66.6%）；家用机械类投诉8件，占投诉总量的6.8%；百货类投诉32件，占投诉总量的27.1%；房屋及装修建材类投诉有9件，占投诉总量的7.6%;农用生产资料类投诉为4件，占投诉总量的3.4%；服务类投诉27件，占投诉总量的22.9%；其他商品类投诉8件，占投诉总量的6.7%。 二、从投诉的性质来分析 在各级消协受理的投诉中，质量问题方面的投诉为80件，占到投诉总量的67.8%；安全问题方面和虚假品质表示方面的投诉都是1件，占投诉总量的0.8%；价格方面和计量问题方面的投诉3件，占投诉总量的2.5%；营销合同问题方面的投诉12件，占投诉总量的10.1%；其他问题方面的投诉18件，占投诉总量的15.3%。