中消协公布维权领域重要内容 2008年“3•15”期间，中消协公布了“2007年消费维权领域十大事件”、“ 2007年消费维权工作十大亮点”、“ 2007年度消协组织富有成效十大建议”、“ 中消协开展2007年消费维权十大难点评议”、“ 2008年消费维权工作十大举措”等。 2007年消费维权领域十大事件：1.铁道部承诺铁路春运不涨价；2.中消协发布《良好企业保护消费者利益社会责任导则》；3.银行业停收跨行查询费；4.行业协会组织串通，方便面集体涨价被叫停；5.国务院专项整治产品质量和食品安全；6.《反垄断法》出台；7.我国实施食品和儿童玩具召回管理；8.《物权法》正式实施；9.限时限量促销被叫停；10.交强险费率调整听证。 2007年消费维权工作十大亮点：1.发布《良好企业保护消费者利益社会责任导则》；2.开展专项消费调查，密切关注当前消费维权实际；3.开展针对银行、供电、供暖、有线电视、电信等公用服务业的消费者评议活动；4.加强“一会两站”建设，推动农村消费维权工作；5.受理投诉65万余件，为消费者挽回经济损失8亿多元；6.推广投诉和解制度，加强受理投诉救助体系建设；7.针对消费热点问题，发布中消协观点；8.向政府和有关部门提出意见和建议，推动保护消费者权益立法立规工作；9.联合开办《消费者学校》节目，拓展消费教育渠道；10.不断加强国际交流与合作，妥善解决国际消联世界大会关于美泰玩具中国制造问题。 2007年度消协组织富有成效十大建议：1.推动完善交强险，降低保费升保额（交强险制度）；2.返券促销渐消失，明码实价来购物 （返券促销）；3.电信资费要改革，手机漫游费下调（电信资费改革）；4.旅游不收差别费，规范服务待条例 （旅游收费及服务）；5.民航体察提建议，就餐、服务有改进 （民航餐饮及服务）；6.燃气表费谁来付，消保条例有规定 （燃气表更换费）；7.公交票价拟调整，听取民意不涨价 （公交票价调整）；8.公交卡费要透明，少收押金保权益（公交卡押金）；9.行业强收保证金，串通收费被禁止（餐饮串通收费）；10.规范房贷律师费，打破八年潜规则（房贷律师费）。 2007年消费维权十大难点评议：1.汽车质量系安全，检测举证维权难；2.医疗服务收费乱，医患纠纷不好办；3.购房陷阱连环套，投诉维权成本高；4.预付消费多陷阱，人去楼空难找影；5.网上消费虽时尚，知情维权难保障；6.电视购物多夸张，质价不符有“内伤”；7.保险营销有欺瞒，投保容易理赔难；8.保健产品乱宣传，上当受骗多老年；9.房屋装修市场乱，管理运营欠规范；10.旅游宣传多夸大，服务质量有点差。 2008年消费维权工作十大举措：1.以继续推行《良好企业保护消费者利益社会责任导则》为重点，进一步提升和发展企业消费维权社会责任；2.以推行《消费者社会责任导则》为重点，积极引导广大消费者科学、合理、文明消费；3.以改善民生为重点，着力推进消费者最关心、最直接、最现实利益问题的解决；4.以推广企业与消费者的纠纷和解制度为重点，继续做好受理消费者投诉工作；5.以加强与新闻媒体的协作和配合为重点，进一步发挥新闻媒体对消费维权的舆论监督作用；6.以加强消费维权信息化建设为重点，努力提高消费者权益保护工作效率；7.以积极就有关消费者权益保护问题向政府有关部门提出建议为重点，进一步推进建立和完善对消费者权益的制度保护；8.以总结和推广一些地区建立政府保护消费者权益办公会议制度的经验为重点，建议和推动各级政府加强对消费者权益保护工作的领导；9.以搞好理事会换届工作为重点，充分利用社会资源做好消费维权工作；10.以加强自身队伍建设为重点，努力提高消协组织消费维权能力。