家住池州城区东郊白沙村金某，于2008年2月23日以58400元的价格，从市区内某汽车销售公司购买了一辆某品牌的面包车。在给新车上牌时，被车辆管理部门告知该车车架号与合格证上的车架号不符无法上牌。当获知自己的新车不能上牌时，金某便找到经销商，要求经销商退还购车款或重新换一辆其他型号面包车。在多次要求未果的情况下，金某来到贵池区消费者协会城关分会，请求消协分会帮助调解。 接金某投诉后，城关消协分会高度重视，当即确定有负责打假维权和消费者申诉举报工作的城关工商所副所长和执法队主要成员负责此事。经调查，该车型的VIN已在国家下发的公告中发生变更，依据国家汽车产业政策，该车理应由厂家召回，但厂家为达到销售目的，收回了随车合格证，依照国家下发的公告修改了该车注册登记参数中的VIN等重要内容。在掌握这一情况后，消协分会当即致函面包车生产厂家，要求该公司派员来池处理此事。经过与厂家和经销商多次协商，于6月17日达成最终调解协议，即有厂家召回问题车辆，退还金某购车款58400元，并补偿金某损失费5000元。