消费者协会简报 六 （总第230期） 2008年7月10日 维权动态 部署开展社区“一会两站”建设工作 6月19日，铜陵市消协召开一县四区（含开发区）消协及市消协分会秘书长会议。乔华旺秘书长总结通报了上半年全市消协工作，提出了下半年工作重点。根据省消协和市工商局的部署，下半年工作重点：一是稳步推进“一会两站”建设工作，有计划、有步骤地在全市社区普遍开展“一会两站”建设，同时继续抓好农村“一会两站”的完善和功能发挥，对全市“一会两站”工作人员进行培训；二是推行诚信承诺企业联盟工作，按照省消协的部署和要求，完成企业入盟工作任务；三是进一步加强社会监督，组织或参与市场专项调查；四是进一步贯彻落实《条例》，落实县、区政府消费者权益保护办公会议制度；五是继续做好受理投诉工作。 会议传达学习了市工商局、市消协《关于加强社区“一会两站”建设的意见》。大家认为，为进一步贯彻落实《消法》、《条例》，围绕“四个统一”目标，建立城乡维权网络体系，健全长效监管机制，有利于全市城乡食品等商品安全监管，打击制假售假违法行为和传销活动，整顿和规范市场秩序，有利于维护消费者合法权益，构建和谐的消费环境，促进经济又好又快发展，市工商局、市消协决定在全市农村建立“一会两站”的基础上，开展社区“一会两站”建设非常必要。会议就社区“一会两站”建设的工作任务、工作目标、设立标准、工作步骤和工作方法作了全面部署。 市工商局分管消协工作的张铜生调研员参加会议并作了重要讲话，他提出，按照市局全年工作目标任务包保责任制，消协工作是重要的一方面，现在时间过半，各级消协组织要对照全年目标任务抓紧落实。他说，开展社区“一会两站”建设，是工商部门转变观念、服务社会的需要，是消协组织自身建设的需要，更是适应新形势新要求的需要，大家一定要提高认识，增强工作主动性，要依靠当地政府，依靠街道、社区，共同抓好这项工作。他还要求各单位在工作中不断创新，总结经验，市消协要加强检查督促、交流信息，掌握工作情况，做好指导和协调工作，帮助基层消协解决工作中的困难和问题，确保2008年年底之前完成全市社区“一会两站”建设任务。 维权在线 铜陵市消协成功调解一起干洗 服务消费纠纷 今年5月初，家住翠竹园的周先生打电话向市消费者协会投诉，投诉内容为在今年4月份，他将一件价值1880元的鄂尔多斯高档羊毛绒上衣拿到我市某干洗店进行干洗，到取衣时发现，在该羊毛绒上衣的肩膀内有一粒塑料扣子紧紧地将肩膀内的羊毛绒粘连在了一起，消费者非常生气，直接找到该干洗店问清原因并要求赔偿。由于双方多次协商未果且意见分歧较大，因此消费者选择了向市消协进行投诉。 市消协经过调查了解，确实属于干洗店操作不当，导致消费纠纷。随后市消协又对双方进行了多次耐心地调解工作，双方答成了一致意见，于6月3日，由市消协牵头，同时市消协派人到现场，消费者将洗出问题的羊毛绒上衣拿到该干洗店，在干洗店负责人向周先生作出有关方面的承诺后，当面将该问题羊毛绒上衣送到干洗机内再进行一次干洗，粘在羊毛绒上衣肩膀内的塑料扣子脱落了下来。随后，该干洗店的负责人还赠送给了周先生一张200元的洗衣卡，双方握手言和。 安装不当 空调漏水 近日，消费者罗女士打电话向市消费者协会投诉，反映她家5月初在我市某商场购买了一款4600元的某品牌空调，于6月4日，该商场才将该空调送到罗女士家中，并进行了安装使用。罗女士在使用2天后发现，该空调的室内机有漏水现象。于是罗女士找到商场要求解决，商场派人到罗女士家中了解后，对罗女士说把该空调拆下拿到维修部去维修一下，罗女士心中非常不快，怎么刚买的空调就要维修了呢？ 市消协接到投诉后，及时与该商场取得了联系。消协认为：新买的空调马上又拆下，搬来搬去很不方便；而且正值夏天，这么来回一折腾要费不少时间，肯定会给罗女士一家带来不便。消协工作人员要求商场多为消费者考虑，重新派人到罗女士家检查，尽量当场维修好。商场同意了消协的意见，技术人员重新检查的结果是：这台空调并没有质量问题，而是由于安装工操作不当，造成了空调漏水管堵塞。商场技术人员经过简单的处理，罗女士家的空调便可以正常使用了。