2008年7月25日，贵池区消费者协会池州分会成功调解一起因组装钢磨“咬”断手指引发的消费纠纷，消费者获赔住院医疗费、护理费、精神损失费共计4000元。 今年5月5日，消费者宋女士在其老伴的陪同下来到池州消协分会投诉：今年3月份她在池州工商所辖区某农机店以330元的价格购买了一台150型家用小钢磨。5月3日，当她按说明书规范使用钢磨过程中，无名指被打断，后经医院诊断为“重度开放式骨折”。 宋女士多次向该农机店经营者索赔未果，遂向池州消协分会投诉。 宋女士已经60多岁了，她老伴也近70岁，患有高血压、心脏病，子女全在外地，老两口相依为命。接诉后，池州分会高度重视，在池州工商所执法人员的配合下立即展开调查。经到该农机经营户店中现场了解情况和询问双方当事人，确认宋女士的遭遇属实，经营者承认小钢磨是他私自组装后出售给宋女士的。在第一次使用钢磨后，宋女士也对其质量表示怀疑，曾到农机店要求退机还款被拒绝。当她于5月3日第二次操作使用钢磨时即被 “咬”断手指，并住院接受手术治疗。在宋女士住院期间，该经营者曾到医院看望。出院后宋女士提出了赔偿要求：一是赔偿其住院期间的手术医药费3784.95元；二是支付其住院期间及出院后三个月的人工护理费1980元；三是一次性支付精神损失费5000元；三项共计10980元整。 经分会和工商执法人员多次找双方当事人当面调解，宣传《消费者权益保护法》和《产品质量法》等相关法律条文，并上门对经营者做耐心细致的思想工作后，7月25日双方各让一步，终于达成调解协议：经营者一次性支付宋女士手术费、医药费、护理费、精神损失费共计4000元，并当场将赔偿款交付宋女士。