淮南市照像业协会、淮南市洗涤业协会、淮南市消费者协会联合办公制度 为了更好地保护消费者合法权益，把“消费与责任”年主题活动开展的扎实有效、规范各行业协会管理，促进机关企业的发展。市消费者协会和市照像业协会、市洗涤行业协会经过协商同意建立联合办公制度，系统地负责协调、解决消费者在相关领域的合法权益保护，检查、督促有关企业自觉履行社会责任、规范行业协会的职能，为淮南的经济发展，构建和谐社会做出贡献，现就有关问题规定如下： 一、会议制度 （1）每年召开一次会议（12月份前召开，具体时间另行通知） （2）参加人员，各市、县、区、行业协会会长，秘书长、特邀领导及有关人员。 （3）会议议题：就消费维权和经营行业管理中出现的，重点、难点、焦点问题和投诉情况的市场分析，提出相应的对策和采取切实有效地措施及解决方法。 二、受理案件工作制度 （1）市照像协会、市洗涤行业的相关企业的重点投诉案件由消费者协会负责受理，消协接到此类投诉案件后应转请市“照协”、“洗协”前来进行专业调解。 （2）重点、难点、焦点及群体投诉可以联合办公，共同调查调解处理。 （3）在办理，消费维权案件过程中，“消协”要及时配合好“照协”、“洗协”为他们出主意、想办法，处理好案件。 三、市场检查和调研制度 （1）市场检查和调研每年实施一到二次。 （2）照相业、洗涤业检查重点是 ：无照经营、服务技能、持证上岗，服务态度、服务质量，店容店貌及环保方面，检查洗涤业是否按商务部、国家工商总局、国家环保总局制定的《洗染业管理办法》(2007年第5号令)实施。 （3）照像业、洗涤业调研的内容：重点是照相业、洗涤业经营管理理念、企业发展的前景、趋势和存在的问题。 (4)就照像业调研和检查中发现的带倾向性的问题，双方能够快捷合理的提出具体地解决办法。 建立联合办公制度，就是为了在消费维权工作中更好地把消费者的投诉快速有效地加以解决，并且把行业自律与调解纠纷有机地结合起来，以便营造一个良好的消费环境。使市消费者协会工作和市“照协”、市“洗协”的工作有机的结合，为淮南创造一个竞争有序、和谐稳定的市场和消费环境。 二〇〇八年六月四日