十月长假后第一天上班，就听见颍州区消费者协会办公室传来热闹的笑声，原来是消费者朱女士带着喜糖、香烟来消协表达谢意来了。 朱女士弟弟的婚期定在金秋十月，忙碌的她早就预定下某大酒店（大厅12桌、包间3个）。9月初，朋友告诉她，某大酒店停业了，朱女士担心会影响婚宴的正常举行，随后电话联系酒店询问此事，酒店方肯定的回答，酒店现因故停业整顿内务，很快就会重新开业，请朱女士放宽心，保证不会影响婚宴如期进行。9月16日，朱女士接到该大酒店电话，告之酒店不开了，请她来退预定婚宴的定金，朱女士一听连忙赶到酒店。 酒店里一片狼藉到处乱摆着桌椅，服务员正精疲力歇向几个顾客解释着，朱女士立刻加入到其中。几句话一听就明白，酒店是真不开了，顾不得争吵，朱女士急忙联系预定别的酒店。几个电话打过来，得知十月是酒店行业的黄金时段，婚宴早已订满。朱女士真慌了，弟弟结婚的日子定了，亲朋好友也通知了，订好的婚宴弄成这个样。这可怎么办？当初酒店一再肯定保证，结果搞成这个局面，气愤的她投诉到颍州区消费者协会。 颍州消协接到投诉后，经过调查了解得知，该酒店先是因食品安全问题被顾客投诉而停业整顿，后因被卫生部门行政处罚而停业，鉴于该酒店不能开业的客观情况，又考虑到婚宴还有如期举行，为化解矛盾搞好服务，为消费者排忧解难，徐凯秘书长主动打电话、发信息联系了十几家酒店，最终为朱女士联系好价位、地址合适的婚宴，朱女士非常满意。节后上班的第一天，朱女士就来到颍州区消协，欢天喜地说：“太感谢了，颍州区消协消协真是帮了俺的大忙了。”