十一月十一日上午，杨桥工商所成功调解了一起电信局错收信息费的投诉。 工商所辖区孙庙行政村的王某十月份电话被停机了，在交完了十月份的电话费后，对单据上面标明的信息费感到疑惑，当场询问工作人员，工作人员说是拨打168信息台的信息费，王某听说后觉得很气愤：“我一家三口人，我和我老伴都是七十多的人了，家里还有一个老母亲，什么是168信息台我都不知道，怎么可能拨打过呢！” 郁闷的王某来到工商所投诉，所里同志和消协人员很快问清楚了情况，原来是电信局的工作人员误收了王某的168信息台信息费，在所内工作人员的协调下，电信局决定将多收的信息费的钱转到王某下个月电话帐户上，作为预存话费返还给王某，并为王某开通了电话，得知这样的处理结果后，王某满意的离开了工商所。