2010年3月10日上午，滁州市政府在市工商局召开“3.15国际消费者权益日”纪念活动大会暨新闻发布会。滁州市政府副市长、市消协名誉会长曹哨兵，市消协高级顾问张有道、陈维灿,消协常务理事，《安徽日报》、《滁州日报》等8家驻滁新闻媒体，诚信单位代表、各县（市）工商局、区分局分管局长、消协秘书长等100多人参加了会议。 会上公布了我市2010年“3.15”纪念活动方案;市消协公布了2009年度十大投诉热点、维权案例;市工商局、市烟草专卖局、市技监局分别公布了2009年度查处的侵犯消费者权益典型案例。并对84家滁州市诚信单位、2009年度市消协目标考评先进单位、先进消协分会、先进个人进行了表彰。 滁州市工商局局长、消协会长沈成明在会上讲话。他简要回顾了市消协2009年重点工作： 一是维权网络不断健全。2009年新建消费者投诉站、12315联络站300个，目前已达到1200个，遍布全市各个乡镇、各大商场和集贸市场，且做到了正常运转，基本实现了小额投诉不出村、不出柜台，大额投诉不出乡镇、不出商场。得到了消费者和各级领导的充分肯定。 二是宣传不断深入。围绕“消费与发展”年主题，开展了法律宣传“四进”活动，先后组织了问卷调查、法律知识竞赛、大型广场宣传等活动；发布消费警示5期；在各类媒体刊发稿件118篇，切实提高了消费者依法维权和经营者守法经营的意识。 三是载体不断创新。会同滁州市文明委、滁州日报社联合举办了服务业“十佳服务明星”评选活动；对八条侵权典型的“潜规则”进行点评；建立消费维权情况通报、约谈制度，积极开展“青少年维权岗”争创活动，有力推动了消保工作的开展。 四是机制不断健全。市人大开展了“安徽消保条例”执法检查、市政府召开了联席会议，消保工作的领导机制进一步强化；各理事单位相互支持、密切配合，查处了一批侵害消费者权益的案件，消保协调机制进一步顺畅；同时将12315热线和12345市长热线实行无缝对接，2009年接受转办1036件，做到了100%处理，圆满的处理了18起由市长信箱、省局转办的投诉，受到社会赞誉。 五是环境不断净化。2009年，接待咨询、来访、处理各类简易消费纠纷14000多人次，受理各类投诉650多起，调解成功率达98%，为消费者挽回直接经济损失138万元；推行四项举措，对流通领域食品实施长效监管；开展名烟名酒等8次专项执法行动，确保了消费者的食品安全；开展打击傍名牌、红盾护农等专项行动，消费环境得到了净化。 会上,沈成明会长对我市2010年消费维权工作做了部署，要狠抓三个方面： 一是进一步扩大维权网络覆盖面。在继续大力推进12315“五进”的基础上，积极开展新“三进”，确保6月底全面覆盖；加强与相关职能部门的沟通协调，发挥行业协会的自律作用，强化舆论监督，形成保护消费者合法权益的合力。 二是进一步营造良好的消费环境。强化对家电下乡商品的市场监管，更好地服务拉动内需政策；加强食品、农资等重要商品质量监管，确保流通领域商品消费安全；开展对银行、保险、水电气等公共服务业的消费者评议活动，促进其服务水平的提高。 三是切实维护消费者合法权益。对投诉的热点、难点问题，适时发布消协观点、披露侵权案例；加大消费投诉调解和查处的力度，化解消费矛盾，促进社会和谐。 最后，曹哨兵副市长做了重要讲话，他指出：保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。各级政府及有关部门应认真履行市场监管力度，切实保护消费者的合法权益。要求各单位做好四个方面工作：一是要正确处理消费维权与服务大局的关系，积极促进经济平稳较快发展；二是要正确处理消费维权与防范和化解消费纠纷的关系，积极促进社会和谐稳定；三是要加强协作配合，促进全社会共同做好消费维权工作；四是要正确处理消费维权与消协组织自身建设的关系，积极促进开创工作新局面。