为进一步引导和推进企业承担社会责任，切实维护消费者的合法权益，3月12日，池州市工商行政管理局、池州市消费者协会在贵池召开消费者权益服务站暨消保工作现场会，总结推广池州市工商局贵池区分局建立的“和解在先”消费维权新模式，标志着“贵池模式”将在全市范围内“开花结果”。 池州市工商局党组书记、局长罗六年，池州市消费者协会会长、池州市工商局副局长马长征，贵池区政府副区长程平，池州市工商局公平交易局局长赵立志，池州市消费者协会秘书长欧阳环家，池州市工商局贵池区分局局长朱林等相关领导出席现场会；各县（区）工商局分管局长、消协秘书长以及贵池区分局工商所负责同志参加了现场会。 在现场会上，池州市工商局贵池区分局副局长胡成发作了经验介绍。去年三月份以来，池州市工商局贵池区分局在池口工商所试点推行消费争议“和解在先”工作机制，按照“两明确三规范”的要求，即：明确建站原则和职责内容，规范组织机构、维权流程以及和（调）解文书，协助辖区18家重点商场、超市、集贸市场、宾馆、大型娱乐场所等企业建立了消费者权益服务站，运行效果良好。一是增强了经营者积极维护消费者合法权益的自觉性，树立了企业诚实守信的社会形象；二是方便了消费者投诉，为企业和消费者建立了联系、沟通的平台；三是及时化解了矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定；四是减少了消费纠纷处理成本，节约了社会资源。 贵池区政府副区长程平在讲话中指出，区工商分局、消协在消费者权益保护工作中，理念超前，方法创新，加大了对消费者保护的力度，有力维护了市场经济秩序和广大消费者的合法权益，为今后更好地开展消费者权益保护工作奠定了良好的基础。她强调，做好今后的消费者权益保护工作，一要统一思想，提高认识；二要加强宣传，突出引导；三要求真务实，注重实效；四要通力合作，密切配合。 会上，池州市工商局党组书记、局长罗六年作了重要讲话。他指出，贵池区工商分局在全市率先建立并完善消费者权益服务站，全面推行以消费争议“和解在先”为原则的消费者权益保护工作新模式，具有很强的现实意义，首先，为化解消费者与经营者之间的消费纠纷提供了和解的理想途径；其次，可以促使经营者主动承担社会责任，扮演好作为消费维权第一责任人的社会角色；再次，可以将工商执法力量从大量的消费纠纷中解脱出来。市工商局党组对贵池这一创新做法给予充分肯定。 罗六年局长对下一步消费维权工作部署时强调，一是把消费教育和消费指导作为工作重点，提升消费预期，坚定消费信心；二是加强对商品和服务的社会监督，努力营造安全放心的消费环境；三是认真受理消费者投诉，提高维权服务能力，切实维护消费者权益，促进和谐发展；四是整合消费维权资源，努力实现高效能监管和高质量服务；五是借鉴贵池分局的创新经验，建立“和解在先”消费维权新模式。 马长征副局长在总结时要求，进一步加强对消保工作的认识，真心真情为消费者排忧解难；进一步创新维权方式和手段，努力实现内部职能、外部资源的大整合；进一步加强消保组织的自身建设，提升消保队伍的素质和能力。 现场会其间，与会代表现场参观了时代超级购物中心消费者权益服务站，参加了联通公司池州分公司消费者权益服务站成立揭牌仪式。