当前正值秋季家装消费旺季，结合全省家装领域专项整治行动部署，结合近几年我区家装市场的高频消费纠纷，黄山区消保委、黄山区市场监管局特发布消费提示，助力消费者科学选购、安心装修。

一、优选正规主体，仔细核验经营资质

优先选择证照齐全、口碑稳定的正规家居卖场、品牌专卖店、官方授权电商平台或持证装修公司。交易前核验营业执照、品牌授权、施工资质等材料；谨慎选择无固定经营场所的流动施工队伍、短期展销会。重点防范商家预付收款后闭店失联、售后推诿、维权无门的风险。建议提前通过国家企业信用信息公示系统查询企业行政处罚、经营异常记录。

二、甄别营销套路，警惕低价增项陷阱

理性甄别“零甲醛”“无毒环保”“行业第一”等绝对化广告宣传，不轻信刷单好评、限时虚构补贴。高度警惕“低价全包”“免费设计”“零增项”营销话术，所有优惠承诺、报价清单、施工项目，全部落实书面文字，口头承诺无效；签订合同前逐项核对项目，明确哪些属于收费增项。

三、严把产品质量，紧盯环保安全指标

选购板材、涂料、瓷砖、地板、卫浴、管线等家装材料，仔细查验产品标签、合格证、执行标准，坚决不采购“三无产品”。重点关注甲醛、苯、TVOC等有害物质限值，主动索要CMA资质环保检测报告，不采信口头环保承诺。涉及用电、涉水安全的产品，必须核验3C强制认证。装修完工后，建议通风静置，有条件可委托第三方CMA机构检测室内空气质量，合格后再入住。

四、审慎签订合同，分清定金、订金边界

务必签订规范书面合同，清晰载明：产品品牌、型号、材质、环保等级、数量、施工项目、工程量、工期延期赔付、质保年限；所有增项、变更必须签订书面补充协议。

区分两个概念：定金具有担保效力，消费者单方面违约，商家可不予退还；商家违约，需双倍返还定金。订金属于预付款，一般可协商退款。

五、警惕预付风险，理性对待大额储值

参考全省多地家装纠纷案例，谨慎办理大额预付储值、充值优惠。家装预付金额不宜过高，警惕商家以大额折扣诱导一次性预交全款，防止企业资金链断裂、关门跑路。优先选择资金监管、第三方托管的付款模式。

六、妥善留存凭证，发生纠纷依法维权

全程保存全套资料：合同原件、报价清单、付款凭证、发票、宣传截图、微信聊天记录、施工现场照片视频、材料验收单据、检测报告。出现消费争议，优先与商家协商和解；协商不成，可拨打12315、12345热线提交投诉，依法理性维护自身合法权益。