关于家居家装产品消费警示

近期，安徽省市场监管局联合省商务厅在全省开展家居家装产品专项整治，聚焦卖场及线上平台主体责任空转、建材质量不达标、虚假宣传、价格欺诈、合同“霸王条款”、认证检测报告造假、以旧换新违规等七类问题。为帮助广大市民科学理性消费、避开消费“陷阱”，歙县市场监督管理局、歙县消费者权益保护委员会共同向广大消费者发布以下消费提示：

一、选商家查资质，警惕跑路失联

优先选择证照齐全、口碑良好的正规卖场、品牌门店及线上平台，留意卖场是否落实商户资质审核和纠纷处置主体责任，切勿轻信无资质流动经营主体。选择甲醛检测治理机构时，要核实机构资质，留意是否存在伪造、冒用检验检测报告等行为。保留好商家经营信息，警惕闭店失联、恶意注销等风险。

二、辨宣传防套路，拒绝虚假营销

理性甄别广告宣传，拒绝“环保零甲醛”“全行业第一”等绝对化用语；不轻信伪造用户评价、虚构补贴、虚构销量、虚假抽奖等营销手段。高度警惕“低价引流”“零增项费用”“预算价即结算价”“样板间补贴”等话术。所有优惠、报价务必落实到书面，避免事后产生额外支出。

三、严把产品质量关，警惕有害物质超标

购买板材、涂料、瓷砖、地板、电线电缆、卫浴洁具、家具家电等产品，要查验合格证、执行标准，拒绝“三无”产品。重点关注甲醛、苯、VOCs等有害物质指标，不盲目相信商家口头承诺的环保效果，必要时委托具备资质的独立专业机构开展室内空气检测，防范以次充好、以假充真、掺杂掺假。

四、确认价格明细，防范价格欺诈

消费时务必确认商家落实明码标价，仔细核对商品、服务价格明细。提防低标高结、价外加价、收取未标明费用、不兑现价格承诺等价格欺诈行为，不要被看似优惠的报价迷惑。

五、审慎签订合同，厘清定金订金

合同务必写清产品品牌、型号、材质、规格、环保等级、数量、颜色；装修项目、工期、延期赔付标准；增项变更须书面确认。分清“定金”与“订金”：定金具备担保效力，消费者违约商家可不退还；订金一般可协商退款。付款建议按开工、材料进场、安装完工验收节点分期支付，预留质保尾款。仔细阅读格式条款，警惕“霸王条款”，对不合理条款要提出修改。

六、留存完整凭证，依法理性维权

保管好合同、报价清单、付款记录、票据发票、宣传截图、聊天记录、现场照片视频等证据。出现纠纷先与商家、卖场协商；协商不成，可拨打12315、12345热线进行投诉举报。若调解无法达成一致，可依据合同约定申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

歙县市场监督管理局

歙县消费者权益保护委员会秘书处

2026年9月20日

撰稿人：路磊 一审：路磊 二审：汪寿宏 三审：丁大勇