近期，家居家装产品消费纠纷频发，人民群众反映强烈。为切实维护消费者合法权益，引导消费者科学理性消费，颍上县消费者权益保护委员会提醒广大消费者：

一、选正规主体，防范“跑路”风险。

购买家居家装产品或接受装修服务时，选择证照齐全、信誉良好、售后完善的卖场、门店、线上平台或装修公司。建议多选几家进行比较，综合对比资质、报价、材料、工艺、口碑和售后，不要只图低价。 注意查看场内商户资质和经营状态，警惕无照经营、擅自变更经营场所、闭店失联、恶意注销、跑路跑责等问题。若卖场、平台对商户资质审核不严、消费纠纷推诿拖延，可向有关部门投诉。

二、把好产品质量关。

选购家装板材、涂料、瓷砖、地板、电线电缆、卫浴洁具、家具家电等产品时，注意查看产品标识、合格证、检验检测报告等，防范“三无”产品、以次充好、以假充真、掺杂掺假，以及甲醛、苯、VOCs等有害物质超标问题。收货时务必核对货物与签订合同是否相符，重点核对品牌、型号、规格、数量、环保等级等，并保存好合格证、外包装等凭证。

三、警惕虚假宣传和违法广告。

对线上“低价引流”“零增项费用”“预算价即结算价”“样板间补贴”等宣传保持警惕，不要轻信“全行业第一”“环保零甲醛”等绝对化用语。对伪造用户评价、冒用荣誉资质、虚构销量数据等行为，要注意甄别，并要求将关键承诺写入合同。

四、防范价格欺诈。

购买产品或服务时，注意核对明码标价，防范低标高结、价外加价、收取未予标明费用、不履行价格承诺等价格违法行为。付款前逐项确认费用构成，避免“预算价”变“加价价”。

五、细看合同，防范“霸王条款”。

签订合同时，使用示范合同，明确产品品牌、型号、数量、价格、工期、环保等级、售后服务、违约责任等内容。家装设计前，适合提前约定有无设计费用、收费标准、付款节点、设计成果及修改次数等，并写入合同或书面确认。 警惕利用合同格式条款减轻或免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利的违法行为。

六、查验认证检测，防范造假。

注意核对认证标志和检验检测报告，防范伪造、冒用认证标志和虚假检测报告。选择甲醛检测治理机构时，注意查验相关资质，谨防虚假检测报告误导消费。

七、留存凭证，依法维权。

妥善保存合同、发票、付款记录、聊天记录、宣传页面截图、检测报告等证据。同时保存好合格证、外包装等凭证，并核对货物与合同约定是否相符。 发生消费纠纷时，先与经营者协商；协商不成，可拨打12315或者12345投诉举报，依法维护自身合法权益。