为进一步破解家用汽车领域维权难点堵点,提升家用汽车消费纠纷调处专业化水平,健全消费维权社会共治体系,9月18日,滁州市消保委召开家用汽车专业委员会成立大会,首次成立家用汽车专业委员会,聘任了15名专业委员。
会上,表决通过《滁州市消保委家用汽车专业委员会工作规范》,宣读了《关于聘任滁州市消保委家用汽车专业委员会专业委员的决定》,明确专委会工作职责与工作规范;与会领导为受聘委员颁发聘书;专委会委员代表作表态发言,表示将认真履行专委会工作职责,充分发挥车辆技术、质量鉴定、行业规范等领域的优势,以专业技术力量为消费者维权提供支撑,用心用情做好家用汽车消费纠纷研判、调解、科普宣传等各项工作,切实维护广大家用汽车消费者合法权益。
会议指出,当前我市汽车保有量持续增长,家用汽车消费纠纷日益增多,车辆质量、售后维修、三包履行、二手车交易等问题是群众投诉热点,家用汽车消费维权存在鉴定难、责任界定难等现实问题。成立家用汽车专业委员会,是市消保委创新消费维权机制的重要举措,旨在汇聚家用汽车行业技术专家、法律专业人才,补齐家用汽车消费维权专业短板,为消费纠纷处置提供权威技术意见,推动家用汽车消费矛盾源头化解。
会议要求,家用汽车专业委员会要找准定位、履职尽责。一是强化责任担当,坚守公益初心,恪守客观公正原则,当好家用汽车消费纠纷的“技术智囊”; 二是发挥专业优势,聚焦投诉调解、争议研判、消费教育、行业监督等重点工作,针对疑难复杂家用汽车消费投诉开展专业论证,积极探索家用汽车消费维权新路径;三是加强协同联动,主动配合市消保委开展各项维权工作,常态化开展家用汽车消费科普宣传,引导经营者诚信守法经营,助力营造安全放心的家用汽车消费环境,推动我市家用汽车消费市场规范有序健康发展。