近期，家居家装行业消费纠纷高发，产品质量不达标、虚假宣传、合同陷阱、随意加价、售后缺位、预付跑路等乱象频发，严重侵害消费者权益。为规范经营行为、防范消费风险，现发布预警提示如下：

一、警示行业乱象，督促合规经营

各经营主体须严格遵守相关法律法规，落实主体责任，规范经营行为。

1.杜绝虚假营销。严禁使用“低价全包”“零增项”“零甲醛”等绝对化、虚假话术揽客，不得虚构优惠、伪造评价、冒用资质。

2.规范价格合同。严格执行明码标价，杜绝低标高结、价外加价、隐形收费。不得以格式条款免除自身责任、加重消费者负担。

3.严控产品质量。产品须符合国家安全环保标准，提供合格检测报告及认证标识。严禁以次充好、假冒伪劣、伪造认证。

4.完善售后服务。健全售后及质保机制，公开维权渠道和质保标准，主动履行维修、整改、赔付义务，杜绝推诿扯皮。

二、提醒广大消费者，理性消费规避风险

1.审慎选商家。优先选择证照齐全、信誉良好的正规企业，谨慎选择低价异常、新注册或频繁变更信息的商家。

2.拒绝低价诱惑。理性看待超低价套餐，勿轻信口头承诺，所有约定须写入书面合同。

3.严把验收关。确认产品资质、检测报告与合同一致后再签字，妥善保管合同、付款记录、聊天记录、宣传截图、票据发票等凭证。

4.依法理性维权。遇侵权问题先与商家协商；协商无果可拨打12315、12345投诉举报。