近日，安徽省消费者权益保护委员会印发通知，黄山市消保委秘书处选送选手刘己弘获全省首届投诉调解能手竞赛二等奖，位列全省总分第六，充分展示我市消费维权调解队伍过硬业务能力和为民服务的良好风貌。

本次竞赛是落实上级提振消费部署、锤炼全省消费维权调解队伍的重要业务比武，由省消保委依据中国消费者协会工作要求组织举办。竞赛围绕消费维权法律法规、疑难纠纷研判、沟通调解能力开展综合比拼。比赛中，刘己弘沉着应战，在典型案例风采展示、现场随机问答环节，紧扣法律规定，结合一线调解实战经验，法理情融合处置矛盾，得到评委充分肯定。

消费纠纷调解是维护消费者权益、化解民生矛盾、优化营商环境的重要抓手。近年来，黄山市消保委立足本地消费特点，运用 “作退一步想”调解思路，健全多元消费纠纷化解机制，强化调解队伍建设，用心解决群众消费诉求，不断厚植“放心消费在黄山” 建设底色。下一步，市消保委将用好本次竞赛成果，发挥先进典型示范作用，持续加强全市消费维权调解队伍能力建设，不断提升消费纠纷调处水平，切实守护消费者合法权益。