为持续优化医药消费环境，提升药店消费维权服务能力，近日，界首市消费者权益保护委员会联合市市场监督管理局开展了“安徽百场消费大讲堂”专题宣讲活动，全市100余家药店经营负责人及从业人员参与本次活动。

本次宣讲结合当前消费维权新形势和医药行业特点，聚焦药店合规经营与消费维权服务提质，解读了《消费者权益保护法》《药品管理法》等法律法规，围绕一老一小用药安全、保健品合规经营、价格公开公示等重点环节，要求经营主体严格落实药品进货查验、索证索票、效期排查、储存管理等制度，严格执行明码标价，做到价格透明、公示规范。杜绝捆绑销售、强制推销、诱导过量购药等违规行为，切实保障消费者公平交易权。督促各药店建立内部消费纠纷快速处置机制，主动对接、积极回应消费者诉求，提前化解消费纠纷，从源头减少消费投诉，构建良性消费关系。

“过去，我们将重心放在药品经营流程的合规管理上，而今天这场消费维权大讲堂让我深刻意识到，妥善处理消费纠纷也是企业合规经营、长远发展的重要一环。”药店经营者纷纷感慨。

下一步，界首市消保委将继续发挥职能作用，通过宣传引导、监督约谈等多种方式，持续推动经营者落实主体责任，为营造高质量消费环境提供有力支撑。