为进一步掌握我市大学生消费现状、消费维权情况以及维权能力水平，有针对性地开展消费教育引导与维权宣传工作，近期，市消保委走进大学校园开展大学生消费维权专项调查。此次调查采取面对面访问和线上问卷相结合方式，现结合近百份有效调查问卷，将本次调查情况综合报告如下。

一、整体消费情况

本次调查显示，受访大学生月可支配生活费集中在2500元以下，其中1500元以下占比50%，生活费主要依靠家庭供给，占比达75.63%，其次为兼职收入、奖学金与助学金收入。在消费渠道上，校内食堂和超市仍是主要选择，占31.47%，线下商超餐饮、外卖团购、电商网购占比也都超过20%，网络购物在大学生群体中已经十分普遍，19.78%的学生几乎每天网购，50.55%每周网购2至3次，仅有6.59%很少网购。

从大学生的日常消费品类来看，娱乐出行支出占比最高，达到36.13%，其他分别有服饰美妆、教育培训、电子数码、预付式消费等。消费决策方面，大学生最看重性价比与价格，占比分别为40%和27%，同时也会参考品质、口碑测评、品牌、情绪价值以及学生折扣、颜值潮流等因素。在消费规划与记账习惯上，仅12.09%的大学生能够制定消费计划并坚持记账，62.64%有计划但只是偶尔记账，还有25.27%无消费计划、随性进行消费。

二、消费维权现状

权益保护方面，57.15%的大学生表示遇到过权益受损情况，在消费凭证留存方面，仅28.09%的大学生大额消费一定会保留订单、小票、发票等凭证，55.06%只是偶尔留存，16.85%从不保留消费凭证。对于消费维权相关法律法规，16.85%的大学生表示较为了解，75.28%仅知道部分内容，7.87%完全不了解；参与调查的大学生基本都会主动了解消费维权知识，主要依靠网络短视频与文章、学校普法讲座，新闻媒体、官方平台、家人朋友分享也是补充渠道。当权益受到侵害时，大学生首选与商家协商、向平台投诉，其次是拨打政务服务热线，也有少量学生选择自认倒霉。而大家放弃维权的主要原因集中在涉案金额小不值得、觉得维权流程复杂耗费时间，此外怕麻烦、证据不足、不了解维权渠道也是部分学生放弃维权的理由。

三、意见和建议

（一）健全监管保障机制

建议相关行政部门关注大学生消费群体特殊性，通过加强日常监管和常态化行业治理规范市场经营行为，引导各类经营主体落实主体责任；坚持普法关口前移，联动属地各大高校开展沉浸式普法宣传，将消费咨询、教育宣传等便民服务延伸至校园内部，提高大学生群体维权意识和能力。

（二）完善校园教育体系

建议高校关注学生线上线下双重消费环境，紧盯高发风险隐患，设立普法讲座，常态化开展消费警示与风险科普；借力学生会、普法类学生社团开展多元化自主宣传活动，依托校园阵地潜移默化培育健康消费理念，从校园内部筑牢学生消费安全思想防线。

（三）提升自我防护素养

建议大学生们树立量入为出的理性消费理念，克制盲目攀比与冲动消费心理，审慎对待预付办卡、消费分期等风险较高的消费项目；在日常消费中树立凭证留存意识，妥善保管各类消费单据、沟通记录与宣传资料；主动学习消费者权益相关法律知识，自觉维护自身合法权益。

守护大学生消费安全，是多方共同的责任。市消保委将持续聚焦校园消费痛点，做实做细普法宣传工作，帮助大学生擦亮消费慧眼、用好维权武器，共同营造更加安全放心的校园消费环境。