为切实维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条赋予消费者协会的公益职责第（八）款：“对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒体予以揭露、批评”的规定，向社会发布消费警示。

商户营业执照名称：马鞍山市花山区铂雅美容店（个体工商户）。经营者：罗某。经营场所：马鞍山市花山区湖东路街道大华马鞍山国际广场6-2601、2602、2603。

2025年12月17日至2026年3月17日，马鞍山市消费者权益保护委员会、马鞍山市市场监督管理局、花山区市场监督管理局共收到关于花山区铂雅美容店的投诉、举报48起。消费者主要反映的内容有：商家（花山区铂雅美容店）宣传可以低价祛斑且无隐形消费，后在商家处消费时受其诱导，支付较高费用做祛斑项目，接受服务后无效果，还出现面部红肿、疼痛，甚至被针头刺破皮肤等情况；商家未明码标价、虚假宣传，在未明确告知消费者的情况下，私自增加服务项目；涉嫌存在诱导消费者开通小额贷款支付相关产品及服务费用、欺诈消费者等违法问题。

马鞍山市消费者权益保护委员会、马鞍山市市场监督管理局、花山区市场监督管理局接到投诉、举报后，立即依法履职，对花山区铂雅美容店的相关违法行为立案调查，同时就消费者反映的退款诉求积极与该商家调解协商，但该商家态度消极，拒不配合化解消费纠纷。

为避免更多消费者的合法权益受到侵害，马鞍山市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，谨慎在花山区铂雅美容店消费，同时在日常消费中保持警惕性，不要轻信部分商家的夸大宣传，切勿大额储值消费，如遇皮肤管理类相关问题，应选择正规的医疗美容机构进行治疗。

马鞍山市消费者权益保护委员会

2026年3月18日