第44届国际消费者权益日来临之际,黄山市消保委牵头组织召开全市通信服务业圆桌会，市工业和信息化局、市市场监管局、市12345政务服务便民热线相关人员，以及黄山移动、电信、联通三家通信运营商分管领导和客服部门负责人参会，共商通信服务提质举措，保障消费者的合法权益。

会议解读了2026年“提升消费品质”消费维权年主题，黄山移动、电信、联通三家运营商分别围绕2025年通信服务开展情况、投诉处理机制、资费规范管理等做交流发言，梳理存在的短板并介绍后续改进措施，表示将进一步强化主体责任，优化服务流程，提升消费者满意度。市12345政务服务便民热线通报了2025年通信行业热线受理情况及主要投诉热点，为运营商改进服务提供参考；市市场监管局12315指挥中心介绍了2025年放心消费通信网点培育情况，并就下一步培育工作提出具体要求。市工业和信息化局通信办强调要规范经营，聚焦消费诉求，补齐服务短板，切实维护消费者各项合法权益。

会议期间，市消保委还开展了普法宣传活动，向三家通信运营商发放消费者权益保护相关法律法规宣传材料，并围绕个人信息保护、消费者权益保障等内容进行法律宣贯，进一步增强企业依法经营意识，推动行业合规发展。