3月11日上午，池州市人民政府新闻办公室、市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会联合举办池州市2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，总结2025年消费维权工作，向新闻媒体和全社会发布2025年度消费维权工作成效及2026年元旦春节期间打假工作情况。中安在线、新安晚报、安徽法治报、安徽经济报、市传媒中心等多家媒体参加新闻发布会。

会上，池州市市场监管局三级调研员张文龙从消费教育、维权机制、放心消费、社会监督、执法监管五个方面介绍了2025年全市消费者权益保护工作情况，并通报了2026年元旦春节期间打假工作情况。市市场监管局有关部门负责人就服务型执法、新修订《市场监督管理投诉举报处理办法》亮点、“3·15”现场活动安排等回答了记者的提问。

2025年，在市委、市政府的坚强领导下，市市场监管局、市消保委牢固树立“监管为民”理念，持续提升维权效能，不断规范市场秩序，消费维权工作取得明显成效。创新维权机制，推出“九华和商”消费纠纷调解品牌，出台《关于依法规范投诉举报处置持续优化消费环境的暂行规定》，发展ODR企业135户，新建消费维权服务站15个。全市12315平台受理消费者投诉举报咨询3.46万件，为消费者挽回经济损失131.86万元。全力打响“放心消费在池州”金字招牌，聚焦“衣、食、住、行、游、乐、购”七大领域，实施放心消费惠民行动，全市评定公布33家放心消费优秀单位，5家放心消费优秀集聚区；新增省级放心消费“二十佳”单位1家，放心消费优秀单位5家。推进线下无理由退货活动，新增线下无理由退货承诺单位1220家，累计发展线下无理由退货承诺单位6930家。连续两年开展“池州特色伴手礼”评测，举办池州市特色伴手礼（无锡）推介会，助推本土产品创品牌、拓销路，评定乌沙小花生、徽家铺子等15款产品为“第二届池州特色伴手礼”，九芙蓉食品公司“九蒸九晒黄精”、天方茶业“雾里红眉”2款产品入选“2025长三角伴手礼”。开展“守护消费”铁拳、农村假冒伪劣食品、居民水电气计量与收费、药品经营环节“清源”、直播电商违法违规行为、重点领域预付式消费突出问题等专项整治行动，查办各类案件2343件，涉案货值2942.53万元，罚没款511.23万元。同时，创新宣传教育方式，加强消费教育基地建设，组织开展诚信经营、未成年人消费教育、老年消费教育、农村消费教育等系列活动，经营者诚信自律、消费者理性消费意识不断提升。

2026年，池州市市场监管局、市消保委将持续强化“以人民为中心”理念，围绕“提升消费品质”年主题，不断创新方式方法，继续做好消费教育引导、执法监管和消费纠纷化解、消费维权社会监督等重点工作，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，努力打造“满意消费长三角，放心消费在池州”消费环境品牌，助力池州经济社会高质量发展！