为切实规范化妆品经营秩序，提升辖区化妆品经营主体投诉举报处置能力，有效化解消费纠纷，守护消费者用妆安全。3月13日上午，黄山区消费大讲堂第一讲聚焦化妆品投诉举报处理，开展经营主体专题培训，学习投诉举报应对技巧与合规经营知识。

本次培训紧扣化妆品领域投诉举报高频问题，以“懂法规、会处置、防风险”为核心，以历年来“3μ15晚会”曝光的化妆品案例以及身边发生的典型案例，重点拆解备案注销化妆品销售、过期产品售卖、虚假功效宣传、标签标识不规范、预付式消费退费纠纷等引发投诉举报的核心情形，详细讲解投诉举报的受理流程、处置规范与应对要点，明确经营者在消费纠纷中的法定责任与义务。指导经营者规范处理消费者诉求，妥善应对投诉举报，提升纠纷自行化解能力。

此次专题培训，有效强化了化妆品经营主体的合规意识与维权处置能力。下一步，黄山区消保委将持续针对不同群体开展培训，为营造放心消费环境打下坚实基础。