3月6日上午，宣城市消费者权益保护委员会联合市市场监管局、宣城金融监管分局、市邮政管理局、宣城万达广场商业管理有限公司等单位，在市区万达广场举行2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。与以往不同，本次发布会创新形式、下沉一线，旨在让消费维权服务更贴近市民生活。

    一、“破圈”，打破时空边界，发布会开在消费最前沿

    这是宣城市首次将年度“3·15”新闻发布会主会场设于大型商业综合体核心区域。没有主席台，没有隔离带，背景是熙攘人流与实时滚动的维权服务屏；没有照本宣科，记者边走边问，镜头随群众驻足而停驻。这一“破圈”之举，标志着我市消费维权工作从“被动响应”迈向“主动抵达”，真正把服务端口前移至消费发生的第一现场。

    二、“下沉”，让一线声音成为发布会最强音

    这是宣城市首次邀请基层市场监管所负责人作为发布主体登台作答。宣州区飞彩市场监管所、广德市城区市场监管所两位所长全程参与，并以“快处快调快解决”“离得更近、跑得更勤、联得更紧”等一线语言，详解3000余件投诉背后的“三句话工作法”。他们不是念数据，而是讲案例；不谈机制，而说“在哪设了维权站”“怎么帮炖锅店连夜过燃气检测”“如何联动派出所一起调解邻里纠纷”。基层视角的深度嵌入，让政策落地有了温度，让监管成效看得见、摸得着、信得过。

    三、“聚力”，聚焦“心尖小事”，以小切口撬动大治理

   发布会摒弃泛泛而谈，首次以群众最焦虑的三类“心尖小事”为逻辑轴心，组织多部门同台作答。宣城金融监管分局亮出“四个真”：真能坐等结果（调解中心已化解17起纠纷）、真能普及知识（公交电视+电视台+直播全覆盖）、真能件件有回音（全年处理诉求超2300件）、真能管住苗头（将消保嵌入现场检查）；邮政管理局晒出“三个底线”：农村取件“零收费”底线、快递投递“到村入户”底线、申诉办理“接诉即办”底线；广德市市场监管局推出“十项硬举措”，从证前指导新开74家炖锅店，到智慧监管接入100余家门店；从夜间7小时完成燃气管道检验，到“你点我检”快检1200批次——让流量经济真正转化为留量信任。

    四、“见真”，用真实场景、真实数据、真实承诺兑现“真维权”

    整场发布会拒绝空泛表态，处处体现“见真章”，所有发布内容均源自真实工作场景，每项成效均有精确数字支撑，如“调解成功17件”“挽回损失327.95万元”“抽检93批次”“处理申诉3000起”，万达广场现场公布“1小时联系、24小时方案、48小时报告”的投诉响应时限；飞彩所承诺“不出商圈、就地解决”；金融调解中心明确“不花一分钱、白纸黑字具法律效力”。

   此次发布会首次将市级权威发布会“搬出机关、搬进商圈”，首次让基层所长“站上C位、直面镜头”，首次以“心尖小事”为切口系统回应民生关切，首次实现政、企、民、媒同场共话维权生态。以一系列创新之举，彰显了宣城市将消费者放在心上、持续优化消费环境的坚定决心。2026年，宣城市将继续完善消费维权机制，强化综合治理，努力让消费者获得感更强、安全感更足。