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2026年全国消协组织消费维权年主题 “提升消费品质”解读

2026-02-26   来源:中消协   浏览:674

    “提升消费品质”年主题的涵义是各级消协组织要履职尽责、守正创新以提升消费品质为目标通过促进消费供给提质加快消费维权提效推动消费环境优化助力消费提质扩容为经济社会高质量发展注入持久动能具体如下:

    一是提升商品服务质量,筑牢消费品质基础。

    中央经济工作会议把“坚持内需主导,建设强大国内市场”列为今年经济工作八项重点任务之首。党的二十届四中全会提出,“要大力提振消费”,“以新需求引领新供给,以新供给创造新需求”。随着消费升级深入推进,品质化、个性化、体验化的消费需求持续释放,成为拉动内需增长的重要动力。各级消协组织要践行以人民为中心发展思想紧扣消费者对美好生活的向往和追求,顺应消费升级趋势推动“两新”政策落地落实,助力绿色消费融入百姓生活,通过加强对优质商品服务与新型消费知识的宣传普及,引导消费者树立科学理性的消费观念,做出明智的消费选择。面对消费场景中的民生新诉求与品质新期待,要督促经营者主动放弃“内卷”,向“新”而行。同时,倡导“科技向善”,积极推动出台适配新消费业态的标准规则,守牢安全底线,拉升品质高线,以高标准、严要求引领消费提质扩容,促使供需两端实现更高水平动态平衡,推动消费从“数量型”向“质量型”转变,让优质商品服务更广泛地惠及民生。

    二是提升消费维权效能,增强消费品质保障。

    党的二十届四中全会指出,“解决好人民群众急难愁盼问题”“提高人民生活品质”。“十五五”规划建议要求,“强化消费者权益保护”。当前,新技术新需求催生了消费领域的新变化,也带来了消费者权益保护的新挑战。消协组织要立足《消费者权益保护法》赋予的法定职责,夯实消费维权工作基础,提高消费维权现代化水平,为消费品质提升提供坚强保障。要坚持固本强基,对照《消费者权益保护法实施条例》要求,加强基层消协组织规范化建设,延伸消费维权服务触角,织密消费者权益保护网格。要拥抱数智化转型,大力推广“全国消协智慧315”平台,依托数智技术,推动消费纠纷源头解决,以便捷维权守护公平,以高效处置强化信心。要坚持问题导向,聚焦数字消费、情绪消费等新兴消费领域及预付式消费、直播电商等新型消费方式中的突出问题,强化靶向治理,防范化解消费风险,进一步提振消费信心,为品质消费持续健康发展保驾护航。

    三是持续优化消费环境,涵养消费品质生态。

    《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》要求,“完善共建共治共享的社会治理制度”。在“十五五”开局的关键时期,消协组织要扛起消费维权枢纽责任,推动构建法治保障、政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与的消费维权多元共治格局。聚焦新业态、新技术带来的突出问题,要加强立法研究与标准制定,填补规则空白;针对跨界化、虚拟化的新型消费特点,要健全响应迅速、协同高效的现代化治理体系,维护公平有序市场环境。同时,要强化行业自律与社会监督,明确企业经营责任边界,筑牢全方位监督网络。通过系统施策、社会共治,切实破解消费领域的堵点难点,营造优质放心的消费环境,厚植消费品质生态的发展沃土,以高品质消费助推高质量发展,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,为“十五五”开好局起好步提供有力支撑。


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