“双十二”年终促销热潮即将来袭,在此,蚌埠市市场监管局、蚌埠市消保委提醒广大消费者,理性对待促销诱惑,拒绝冲动消费。
1.理性消费,按需下单。可事先设定预算、选定商品放入购物车,待促销活动开始进行价格比较,挑选心意商品。切不可因“凑单满减”“直播秒杀”等活动购买非必需商品。
2.验货及时,退货依法。收到商品后,要及时开箱验货,发现破损、货不对板可当场拒收并联系商家或平台。牢记“七日无理由退货”法定权利,在不影响二次销售情况下,商家不得设置不合理条件拒绝。但也有一些商品不适用“七日无理由退货”,如⑴消费者定制的;⑵鲜活易腐的;⑶在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;⑷交付的报纸、期刊等特殊商品。
3.注意安全,防范风险。牢记一条,网上交易必须通过平台第三方支付完成,拒绝私下转账,谨防钓鱼网站和诈骗链接。
4.留存凭证,便于维权。消费者购物时应保留好相关原始记录,例如:保留好发票收据和与商家客服的聊天记录等相应凭证。一旦发生消费纠纷,可先行与商家协商解决或向平台投诉反映解决。如果协商不成,可拔打商家或平台所在地的“12315”或“12345”热线维护自身合法权益,或通过“全国消协智慧315”平台进行投诉,依法维护自身合法权益。