歙县市场监管局、消保委发布“双十一”消费提示和合规指引
----以徽商精神共筑放心消费环境
“双十一”来临之际，网络购物活动日趋活跃。为进一步引导消费者理性购物、规范网络经营行为，歙县市场监督管理局与歙县消费者权益保护委员会结合徽商“诚信为本、义利兼顾”的传统，联合发布以下消费提示与合规指引，共同营造公平、诚信、安全的网络消费环境。
致消费者：理性购物，依法维权
建议消费者优先选择信誉良好、信息公示完整的电商平台或店铺。购物前请认真查看商家营业执照及相关行政许可信息，不轻信来源不明的链接或广告，防范虚假宣传和交易风险。
二、明晰促销规则，防范消费陷阱
消费者参与各类促销活动时，请仔细阅读规则内容，警惕“先涨后降”、虚假折扣、定金不退等行为，谨慎确认预售、勾选等操作，避免因信息不清引发纠纷。
三、确认无误签收，注重个人信息保护
收到商品后务必及时查验商品数量、规格及状态，是否与约定一致。如有问题应拍照存证并与商家沟通退货。注意妥善处理快递单据，防范个人信息泄露。
四、保留消费凭证，依法理性维权
请妥善保存订单、支付凭证、商家承诺等电子证据。如发生消费纠纷，可先与商家和平台协商，协商不成可拨打商家和平台所在地（区号）12315热线或全国12315平台投诉举报，依法维护自身权益。
致网络经营者：恪守商道，不负徽名
经营者应依法公开主体信息和相关许可，如实介绍商品与服务，不虚构交易、不刷单炒信，自觉接受社会监督，践行徽商诚信传统。
二、规范促销行为，明码实价经营
所有促销活动应真实准确、公开透明，不得实施“先涨后降”、虚假优惠等误导行为，不得利用格式条款规避法定责任，自觉维护“真不二价”的交易秩序。
三、强化质量管理，优化售后服务
严把商品进销货关，杜绝销售假冒伪劣、侵权商品。建立健全售后机制，及时回应和处理消费者合理诉求，切实履行经营者主体责任。
四、坚持公平竞争，共建健康生态
平台不得强制或变相强制商家参与不合理促销，不得利用技术手段或平台规则实施限制竞争行为。弘扬契约精神，抵制不正当竞争，共同营造健康有序的市场环境。
结语：“双十一”既是消费热点，也是诚信经营的试金石。望广大经营者传承徽商精神，守信经营；也提醒消费者树立理性消费观念，依法维权。让我们携手共建安全、放心、和谐的网络消费环境。
歙县市场监督管理局 歙县消费者权益保护委员会
2025年11月4日