针对消费者对健身行业的集中投诉，8月21日下午，蚌埠市市场监管局、市消保委联合蚌山区市场监管局，对该健身行业经营主体相关负责人开展约谈。
此次约谈聚焦维护消费者合法权益、规范健身行业经营行为、推动行业健康发展三大目标。会上，监管部门及消保委针对健身行业预付卡消费中突出的“格式条款不规范”“霸王条款”“退卡难”等问题，依据《合同法》《消费者权益保护法》《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规，向企业详细解读了合同订立规范及预付卡经营要求，明确要求其对现存问题立行立改，严格做到依法诚信经营。该健身行业经营主体负责人当场承诺，将严格遵守法律法规，积极配合投诉处理工作，坚决杜绝侵害消费者权益的行为。
近年来，预付式消费已成为健身服务领域主流模式，其“先付费后服务”“一次性付款分期消费”“周期长、消费不连续”的特点，使其成为典型的信用消费模式。但与此同时，此类消费投诉量也持续攀升。对此，蚌埠市市场监管局、消保委特别提醒消费者：预付款健身消费前，务必核查健身房资质与经营状况，优先选择大品牌或经营年限较长的机构，理性消费不贪低价，谨慎办理长期卡或终身卡；签订协议时需仔细审阅条款，拒绝轻信口头承诺，坚决抵制霸王条款；消费纠纷发生后，可优先协商解决，协商无果可向市场监管部门投诉，或通过诉讼途径维权；若发现经营者涉嫌预付卡诈骗等违法犯罪行为，应立即向公安机关报案，依法维护自身权益。
此次约谈既是对该健身行业经营主体的针对性督促，也为全市健身行业敲响了合规警钟。市市场监管局、消保委明确表示，将持续强化预付式消费领域监管力度，通过常态化约谈、专项检查、消费警示发布等多种手段，全力维护公平有序的市场环境，切实保障消费者合法权益。